CRM项目理念介绍.pptxVIP

聚焦客户价值 提升赢利能力CRM项目启动会 2009年12月29日CRM理念关于实施客户为什么要购买中辰的产品？CRM？？？好像听说过…客户￥2900销售 A￥2700销售 B你见过这种情况吗？佳美办公用品公司里的两个销售人员同时打电话给一个客户，报了不同的价格；客户觉得很奇怪，“难道有一个是冒名的吗？”销售一部负责电脑产品线销售二部负责打印机产品线出现这种问题的原因是？公司有不同的产品线，办公用品：打印机、复印机、电脑；每条产品线设立不同的销售经理；同一客户可能需要不同的产品；大客户与不同产品线的销售经理打交道；如果佳美办公文具公司能够：建立统一的客户数据平台；针对重要客户设立专门的客户服务经理，而不是针对产品设立销售人员；客户的联络记录可以共享；它的客户是否会更满意？为什么要买你们的车？给我个理由，先！想拿到大的折扣是不太可能喽！你见过这种情况吗？捷大汽车销售代理公司客户说：你能给多少折扣？车都是一样的，谁价低我买谁的。销售人员想：厂商给的政策都是一致的，我们还能给多少特别的折扣呢？出现这种问题的原因是？标准化制造的产品几乎完全一样出现这种问题的原因是？只有价格这一个竞争手段出现这种问题的原因是？价格空间几乎压到极限HOW TO DO?真的没有其他办法来吸引客户了吗？新车陪练组织自驾车旅游定期提醒维修保养代客验车、验牌有这样一家汽车代理提供全套服务套餐：他们的口号：买车不仅