客户关系管理第9讲CRM与企业级管理系统的整合.pptxVIP

客户关系管理Customer Relationship Management;企业管理的电子化图谱;Agenda;九、CRM与企业级管理系统的整合 9.1、CRM与企业资源规划（ERP） ;ERP已成为现代企业信息化首选;ERP的定义;ERP的发展;ERP的发展;ERP的发展;ERP的发展;ERP的主要功能;ERP：成长快速、效益巨大;ERP的实施;ERP的实施;未来ERP发展的十个趋势;未来ERP发展的十个趋势;CRM与ERP的整合;CRM与ERP的整合;CRM与ERP整合的重点环节;CRM与ERP整合的重点环节;CRM与ERP整合的重点环节;九、CRM与企业级管理系统的整合 9.2、CRM与供应链管理（SCM） ;供应链管理的重要性;供应链的定义与发展;供应链的定义与发展;供应链的定义与发展;供应链的定义与发展;供应链的定义与发展;供应链的定义与发展;供应链的定义与发展;供应链管理的定义;供应链管理的内容;供应链管理的7原则;CRM与SCM的整合;CRM与SCM的整合;CRM与SCM的整合;九、CRM与企业级管理系统的整合 9.3、CRM与应用服务外包（ASP） ;应用服务外包的发展;对ASP模式的理解;ASP的服务模式;ASP与CRM的结合;客户关系的外包;九、CRM与企业级管理系统的整合 9.4、案例研究：Mayekawa、Monsanto;9.4.1前川会社以“优质