手机上网业务业务流程优化方案.pptxVIP

关于手机上网业务流程的 优化方案 梦网中心 2004年6月;◇ 目前业务流程现状 ◇ 优化建议 下载类业务 游戏类业务 聊天类业务 资讯类业务 ;目前的现状;目前的现状;优化思路;◇ 目前业务流程现状 ◇ 优化建议 下载类业务 游戏类业务 聊天类业务 资讯类业务 ;计费点优化页面设计标题; □提供全部栏目的全部内容浏览 □提供所有图片的预览图 □提供至少3幅图供客户免费下载，保持一定的更新频度。 注：必须明确下载是免费 □提供下载帮助，对客户下载时的常见问题和客服进行???明 □包月和按次不再作为两个业务对待，都统一入口；在页面上通过显示不同的计费标准予以标明，客户点击后进入订购提示 □订购页面弹出前必须要经过详细的业务介绍和客户使用体验 □按次计费的业务必须在每个计费点提示客户收费情况，包月业务在业务首页进行资费说明 □在“我的梦网”中提供订购业务的资费查询，履行资费告知的义务。（下一阶段）;业务名称 以下三幅图片下载免费 图片一 图片二 图片三 1. 栏目一 2. 栏目二 3. 栏目三 ………… 下载帮助 [包月5元] [每条2元] [梦网首页] ; □提供全部栏目的全部铃声曲目的浏览 □提供至少3首铃声供客户免费下载，保持一定的更新频度。 注：必须明确下载是免费 □提供下载帮助，对客户下载时的常见问题和客服进行说明 □提供按歌手和歌曲进行的搜索，搜索结果必须真实可靠