暑期超市收银员社会实践报告.pdfVIP

暑期社会实践报告 一、实践目的 利用假期体验社会生活 二、实践时间 7月7日至8月11日 三、实践概况 本人利用假期在家附近的**超市参加社会实践，当一名收银员。 初次脱去学生的外衣，以一名社会青年者的身份参加工作，对于一直在学校 象牙塔的我，还是有些胆怯。最初进去我一点社会经验都没有，甚至连真假钞都 不能识别。我对自己没有信心，也怀疑自己是否可以胜任这门工作，但一心想利 用假期锻炼自己的我还是坚持留下来试一试。经过三天收银部主管跟我们培训， 我们了解了整个卖场的概况，知道了怎么样对待顾客—“三唱一核”、基本礼貌 用语，怎样识别真假钞，怎样操作收银的电脑，并通过“跟机”让我们知道怎么 应对各种情况。 后来就是真正的上机了。最开始自己还是不适应，感觉很累，但是后来就慢 慢适应了。经过二十多天的实践，让我感触颇深。 我发现在收银部有百分之四十的都是学生工。可见学生参加社会实践的意识 在增强。与他们在一起处事我感觉很好，少了年龄的差距，少了人事的圆滑，感 觉比较亲切。 四、实践体会 首先我体会最深的就是“现实”这两个字，这么多天的实践，我感觉收银员 在整个社会的地位是比较低的。虽说在盈利性的企业，是以“顾客为上帝”为理 念，但是有些顾客却滥用权力，以为有钱想怎么样就可以怎么样。把收银员的一 些小过失扩大化，有的甚至故意找碴，根本不尊重收银员的人格，而收银员还得 和蔼的向顾客赔礼、道歉、解释。可见收银员的社会地位地下。同时我感到幸运 的是，我不是永远的收银员，这也是激励我在以后的学习中更加努力，能取得一 定的社会地位。 “现实”还表现在收银员到金库投库当中，在与金库对账的时候，如果有发 现短款，五十元以下必须当天赔偿，这是公司的规矩。冷漠的不是钱，而是有些 人的心。在那种没带钱而你又必须归还时，有人有能力帮你却不帮。那种无奈是 痛苦的。我经历过，但最后有人帮助了我，使得我安全度过了。 其次让我感触深的就是国民的素质，一个国家的发展前景看的不是现在的科 学技术有多强大，而是那个国家一代又一代人的精神素质。在超市，每天都有各 种各样的人来购物，与他们的财产—钱有直接联系的就只有收银员。 我遇见的顾客中爷爷奶奶虽然麻烦一些，但是恶言相撞的，相对而言，要少 一些。 我感觉素质最恶劣的是中年人，他们有些人完全以骂人来发泄，把收银员的 自尊完全践踏在地上。俗话说“得饶人处且饶人”他们不仅不包容人，反而抓住 一个地方就死咬不放，想尽各种办法来伤害你，达到他们泄恨的目的。 青年人中分为两种人，一种是受过良好教育，行为素质良好者。他们会很有 礼貌的对待你，让你感觉很舒服，自然地对他们也很有礼貌。还有一种就是肆意 挥霍，仗着他们家有钱目中无人者，他们和美素质的人是差不多的。我在想他们 以后又能为社会做出什么贡献呢？ 最让我担心的就是小孩子。大部分小孩都是娇生惯养，想买什么就买什么， 想吃什么就拿什么。父母视为掌上明珠，对其百依百顺。在这种优越条件下，教 育出来的小孩却居然来连起码的礼貌也没有！不管怎么样，收银员的任何一个 都是他们的长辈啊。有些小孩子甚至连行为习惯都没养好，乱拿别人的东西。小 孩子是祖国的未来，可是这样的一代，中国怎可交给你们？这其中，其实父母有 很大一部分责任。他们的一举一动都影响着他们的孩子，所以父母应该树立一个 好榜样。 还让我感受深的是**的运作。在我工作的这么多天中，我发现了不少问题。 好多条形码扫不出来，原因有很多，有的模糊不清，有的褶皱，有的根本不存在 于电脑。还有好多商品价格与标价不一，取消单品的程序麻烦等等，都导致了好 多顾客不满。可是这些问题却迟迟未得到解决，办事效率低下。公司内部人员冗 杂，好多促销员做事不够仔细认真。**员工多，可是员工的餐厅却很小，热饭的 微波炉少，热饭很困难，在里面吃饭很艰难。想让员工卖力工作就必须给员工一 个舒适的工作环境，这是一个企业应该做到的。作为外国企业在中国，由中国 承办的企业却没有发挥“**”，这个品牌效益，没有发挥它的潜能，这是很可惜 的！所以也导致超市生意越来越不好。 在周末的时候，**的人大幅增长。收银部的人不够，领班，助理，主管，都 上阵“杀敌”了，二十几台机子全开，可是还是民怨沸腾，**的弱点也就暴露出 来了。我想如果在此之前将一切迎接准备工作做好，人流量会更大，生意会更好。 我还感受到温馨的一面，我遇见过表扬我人好的老年