工业工程专业课程设计——企业过程再造的应用.pdfVIP

工业工程专业课程设计 ——企业过程再造的应用 学 院：机械工程与自动化学院 班 级：工程 081 姓 名： 时 间：2012 年 1 月 11 日 1 企业过程再造的应用 摘要 业务流程再造(Business Processing Reengineering，以下简称BPR)的实 质是对企业的一种系统变革，其核心领域为业务流程，其根本目标就是要对流程 进行重新设计和再造。业务流程再造是现代管理理论的新思潮之一，是以企业流 程为改造对象，对企业流程进行根本性的思考和分析，通过对企业流程的构成要 素进行重新组合，产生更有效率的业务流程。 人是 B P R 理论中的重要要素, 由于涉及人员的不同, B P R 采用的方法 步骤则可能不同。无庸置疑,中国与西方的人文背景的确存在着许多的差异。西 方人文背景中大多个性突出, 倡导主动, 变革意识强, 思维侧重于理性化的推 理。因此, 初期BP R 的核心理念—“根本性”和“彻底性”在西方的企业实施 BP R 得以充分体现, 因为在西方人的思维方式中认为: 企业流程的重组可以犹 如拆装机器一般, 只要需要, 就可以打破现状, 进行根本的、彻底的、全面的变 革。所以, 西方BP R 理论蕴涵的那种理性化思维是与其实施的人文环境一致的; 而中国人文背景与西方的人文背景大为不同, 往往习惯上个性内敛, 追求平稳, 愿意继承传统, 思维在理性化推理的基础上又常依靠感性认识来做推断。中国的 企业在这样人文背景下发展, 无论是企业的管理层还是基层员工, 在处理各种 矛盾和冲突时习惯采用各种关系手段来平衡利益的冲突。因此, 中国企业的流程 重组则需要一个逐步适应环境的过程, 要考虑渐进、适度的变革,必须认识到: 彻底性再造与持续性改进都是BP R 的手段, 在B P R 项目的不同阶段和不同环 节上, 二者应该互为补充, 而不要将二者对立起来, 只是盲目片面的强调“根本 性”和“彻底性”。 从在西方企业和中国企业实施B P R 的不同目的的角度来探讨 在西方, 实施企业重组的企业有如下三类: 积重难返的企业、目前尚可但即 将陷入困境的企业和目前处境良好但希望把竞争对手远远甩在后面的企业; 而 在中国, 显著不同的是正在进行重组的企业常常是本行业中的市场领先者, 这 2 些企业往往财务状况良好、经营意识超前、追求管理方式创新并且战略上意欲跻 身或正努力成为世界一流的企业, 与西方同行不同, 它们不受利润剧降的困扰。 在中国企业中实施 B P R 一般被视为提高企业竞争能力和为企业所在行业重新 定位的重要战略武器, 是培养企业组织内企业家的一个机遇, 以利未来的竞争, 因此, 中国企业的BP R 必须更加注重与企业的战略远景紧密结合, 不必仅仅关 注去创造短期效果。另外, 和许多西方企业不同的是, 多数中国企业的人力成本 在整个成本中比重比不是很大, 同时由于实施BP R 的中国企业又多是在市场中 的领先企业, 因此, 这些企业并不存在精减规模的巨大压力,流程重组不以裁员 为目标, 而不会产生有些西方企业不论企业流程重组与否都要大幅裁员的后果, 这说明中国的BP R 不会把裁员作为首要目标。 从在西方企业和中国企业的不同I T 支持条件的角度来探讨 信息技术与BP R 有着天然密切的联系, 自BP R 诞生起, 信息技术就紧密 参与其间。通过信息技术, 可以有效的改善企业的业务流程、降低营运成本、减 少生产与服务所需的时间。与西方企业相比,中国企业的I T 基础设施相对落后, 但是随着国家信息化建设步伐的加快, 中国企业的 I T 技术意识快速增强。因 此, 中国企业在实施BP R 的时候要将企业信息化与流程重组两项工作相辅相成, 实施基于I T 的B P R 是中国企业可选