金牌店长经理培训.pptxVIP

店长/经理管理培训(一);;让我们的嘴上的线条回到童年的样子！！！;店长/经理的角色认知;;第一讲：店长/经理的管理认知;● 英文单词是“驾驭”、“控制”，最原始的定义是“透过他人达成目标” ● 管理就是有效运用人、财、物等各种资源，去实现既定目标的过程 运用：获取、调度、利用、开发 资源：人、财、物、技术、环境、组织； 人、机、料、法、环五大要素(人员、机器、原料、工艺、环境);三、管理者的诞生;第二讲、店长/经理的角色认知;店铺的最高管理者，称为店长。其工作内容是按照规定进行指挥和协调全体店员。 店长是店铺的灵魂，店长对店内的经营管理质量的好坏将直接影响整个店铺的赢利水平。 店长要不断协调和激励全体员工做好店内的一切营业工作，赋于店铺生命力，以团队精神塑造店铺特色，不断提高店铺的经营业绩和提高服务水平。 ;;2、店长的角色;3、店长核心论;王;王字少了上面一横;王字少了中间一横;王字少了下面一横;4、店长的作用; ;;把事情托付给别人办理。;控制和运用店铺的相关资源，管理店内营业活动并实现营业目标 管理者的首要任务是：如何让下属去工作 店长/经理通过计划、组织、控制、协调等职能运用,以实现组织赋予自己的目标； 是门店营运的总指挥，安排好各部门、班次人员工作，执行计划，实现销售目标。;你员工的业务水平高低与否，关系到门店经营的好坏。所以店长不仅仅要时时充实自己的实物