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- 2020-06-13 发布于广东
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;课程大纲;沟通在管理中的作用; 沟通方面的常见病;;沟通过程;课程大纲;知己知彼;What is PDP ?;4个主导风格的特点;;创业期-定目标做市场;;当高表达型沟通时,他们是:
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推销者、说服式
喜欢说话
提出温和的评论
不想给人笨拙或是不太行的感觉,因此可能不愿表现出真正的自我正面而乐观、会体贴别人;
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;行为倾向的描述;课程大纲;第二单元:高效沟通技巧;沟通3A模型;当讲话者发出信息的主导要素与聆听者接收信息的主导要素不同时,就会发生“错位”。;专家角色-沟通3A模型;陈述意见;未经组织的思想;金字塔结构概述;纵向的金字塔;横向的金字塔;金字塔原理;金字塔三步法;沟通3A模型;;提出概括性和开放式问题;;沟通3A模型;Active listening
倾听技巧;倾听类型; ;成功的聆听技巧;沟通3A模型;说服别人的方式;建立信任的沟通技巧:赞赏;有效改进:建设性批评;课程大纲;;为什么反馈?;如何反馈?;3I反馈模型;委派任务的步骤;满足个人需要的基本原则;委派任务步骤与技巧;委派任务练习;行动
Action;课程大纲;第四单元:与上级相处;如何管理上级?;你与上级之间的关系 ;你与上级之间的关系 ;不同管理风格的上级分类;不同管理风格的上司的特征; 决不要辩解 ; 让领导做选择题; 决不要低估上级的能力 ;每个人都有不同的工作风格
下属不能改变上级
下属
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