前厅部奖罚制度修正版.docVIP

前厅部奖罚制度 仪容仪表不达标者（如:不穿丝袜、不穿黑色鞋子、不化淡妆），发现一次罚款10元； 班前会（班后会）迟到或不参加者，视情节严重性罚款10-20元/次； 收银当班期间聚众聊天、串岗，不能及时完成输钟、结账等对客服务而造成客人投诉者，视情节严重性罚款10-20元/次； 当班期间私自接打私人电话，玩手机游戏或私自使用店内外线接打私人电话，罚款20元/次； 前厅有电脑的岗位，未经允许禁止在电脑上插U盘等一切外接设备，或在电脑上违规操作（如在电脑上私创文件或在电脑上做一些与工作无关的事情），发现一次罚款50元。 收银员私自给自己或他人开会员卡计量单者，发现一次罚款50—100元 恶意顶撞领导，不服从管理者，视情节罚款20-50元/次 不正当推销会员卡引起客人投诉者，罚款10-20元/次； 在带客的过程中没有及时安排技师或忘写批次，造成客人投诉、流失等视情节严重性罚款10—50元/次 在服务的过程中有推技师、收取客人小费等，视情节严重给予50——200元罚款。 服务人员在店内捡到客人遗留物品不上交者，罚款100元/次，情节严重的，给予开除或移交司法机关； 查房期间发现OK房内卫生严重不合格，造成客人投诉对相关人员处以10-20元/次罚款； 当班期间偷食、偷饮客用餐品、饮品，罚款50元/次； 当班期间由于个人原因夹错鞋夹，错出错鞋，造成客人投诉，罚款10-20元；