第113届广交会志愿服务志愿者培训doc资料.pptVIP

回答技巧： 1.询问是否有有效证件，或者担保人士， 是否有往届采购商IC卡 2.指引到最近的办证点，可以推荐穿梭巴士 3.对于没法办理证件的人员，建议去附近的展馆参观 出租车 广交会期间，展馆附近实行交通管制，只有在规定时间内允许出租车进入展场中路接客。 为避免矛盾，志愿者不要在其他路段帮助商人拦截出租车。 在不可以打出租车的时间，客商需要搭出租车要如何解决？ 出租车 ·每个酒店都有一个自己独一的车位号码。 ·酒店车辆的停放及撤退馆期间客商离场寻找酒店 巴士、各知名酒店中英文名称。 1.询问客商的酒店号码 2.在地图上查询该车停在什么位置 3.回答客商问题 A区展场南路 东北停车场 （B区） B区展场南路 酒店巴士 Hotel Bus 西广场（A区） 酒店巴士停靠地点： 西北停车场（1—18）、西广场（A区）（901—920）、 东北停车场（B区）（481—530）、 A区展场南路南停车场（154—299）、 B区展场南路南停车场（531—642） 西北停车场 （一）心态：微笑，热情 （二）着装：重点 （三）礼仪：站立时，不倚靠、不叉腰，不合抱双臂、不手插裤兜 不在公共场所席地而坐、不玩手机 休息时，先将所有志愿者标识脱下，然后在附近休息 （四）用语：多使用礼貌用语，注意语气 （五）安全：厕所问题；遇到外国人搭讪 面对违法犯罪；遇到身体不适 海珠区青年志愿者协会成立于1995年8月，是海珠区团委领导下的非营利性社会团体。现协会拥有注册志愿者5万多人，志愿者管理骨干220人，并聘有8位全职工作人员，其中5名为专业社会工作者。 协会品牌项目有： 广交会志愿服务； 志愿者领袖“种子”培训计划； “老少同乐”长者关怀； “彩虹计划”住院儿童关怀服务； 爱心服务集市等。 地址：海珠区新港中路418号 （新港商业城旁） 交通：地铁客村站 公交赤岗路口1站 中国进出口商品交易会又称广交会，创办于1957年春季，每年春秋两季在广州举办，迄今已有五十多年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。 中国进出口商品交易会（China Import And Export Fair） 广交会（Canton Fair） 共青团海珠区委员会与海珠区青年志愿者协会从第100届广交会开始提供广交会志愿服务。 “红帽子”从此走进了广交会，为广大客商提供专业而友善的服务。目前为止，已开展12届广交会志愿服务活动。 第107-112届 增加项目博客、微博等 宣传平台，引入志愿者服务纪念章 新港东地铁站A出口 办证中心（采购商报到处） 琶洲地铁站A出口 办证中心（采购商报到处） C区办证中心（采购商报到处） T T 翻译中心 翻译中心 志愿者服务站1 志愿者服务站2 志愿者服务站3 新港东 地铁站 广交会展馆站（国际会展中心站) 琶洲站 阅江路 客轮码头 巴士停靠点 出租车上落客停靠点 琶洲 地铁站 巴士停靠点 1 7 4 2 6 8 5 3 10 9 13 11 12 15 场馆门号 过街隧道 警察 行李 寄存处 14 安检口 WC WC WC 洗手间 1G 1A 1C 1F 1B 1D 1E 2A 3B 3A 4A 5A 5B 6A 7A 7C 7B 8A 10A 10B 15A 15B 14A 安检口 Security Check 行李寄存处 Left Luggage Office 天桥 Overbridge 场馆5门号 Gate 5 来宾报到处 Registration 志愿者服务站2 Volunteer Service Station 志愿者服务站1 Volunteer Service Station 展场西路 展场东路 展场南路A区 展场南路B区 天桥 志愿者“不通之路” 新港东路 新港东路 会展东路 会展西路 阅江路 志愿者“可通之路” 天桥 展场中路 保利国际展览中心（Poly或Jinhan Fair） 吉盛伟邦 （JSWB) 中洲国际商务展示中心(CACF) 广州国际采购中心 (GZ ISE) 广交会威斯汀酒店 （THE WESTIN PAZHOU） 广州香格里拉大酒店 （SHANGRI-LA HOTEL） 参展商 供参展单位业务人员进馆使用 ·开展前办理 ·办理地