案场员工制度.docVIP

案场日常工作制度 一、仪容仪表 工装要求（50分） ⑴工作时间，着正装，佩戴工作牌。（1分） ⑵工装必须保持平整、洁净、无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净，不得留长指甲。（1分） ⑶工装口袋内不宜多装物品，以免影响制服平整。（1分） ⑷衣服纽扣要系扣得体，穿着单层上衣时，最多打开最上端两粒纽扣，非工作需要，不得将衣袖裤管卷起。（1分） ⑸所有员工禁止穿无袖衫、低胸装、透视装、背心、短裤、超短裙等坦胸露背的奇装异服。（1分） ⑹鞋子以黑色皮鞋为主，鞋面光亮清洁，严禁穿休闲凉鞋、拖鞋、布鞋、运动鞋等休闲鞋。（1分） ⑺女员工穿着丝袜要求无破损、无脱丝，裙角或裤脚不得漏袜口，不得穿着网状带点和有花纹的丝袜，颜色要与工装搭配。（1分） （8）女员工必须画淡妆，指甲不得留有颜色。（1分） 头发要求 ⑴所有员工头发修剪梳理整齐、清洁、无异味，不染烫怪异发型。（1分） ⑵男员工不留长发，前不过眉，侧不过耳，后不盖领，不剃光头。（1分） ⑶女员工前不遮眼，后不过肩，过长可梳起，不用夸张耀眼的发饰。（1分） 接待礼仪 ⑴在接待客户前（电访、面访），必须做好充分准备（资料、计算器、名片等）。（2分） ⑵不得对客户做任何无法兑现的承诺，讲解时，双手不得插裤袋、叉腰、抱胸等不雅动作。（2分） ⑶接待客户时要面