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第八章 消费者的学习和记忆 第八章 消费者的学习和记忆 第八章:消费者的学习和记忆 第八章:消费者的学习和记忆  什么是学习  几种学习理论及其营销启示  学习的基本特征 Page 1 Page 1 第八章 消费者的学习和记忆 第八章 消费者的学习和记忆 8.1学习的含义 8.1学习的含义 学习是有意识或无意识的信息处理过程导致记 忆和行为改变这一过程。 (请把这一概念补充在书上) Page 2 Page 2 第八章 消费者的学习和记忆 第八章 消费者的学习和记忆 8. 2几种学习理论及其营销启示 8. 2几种学习理论及其营销启示  经典性条件反射  操作性条件反射  认知学习 Page 3 Page 3 第八章 消费者的学习和记忆 第八章 消费者的学习和记忆 8.2.1经典性条件反射 8.2.1经典性条件反射 借助于某种刺激与某一反应之间的已有联系,经由练 习可以建立起另一种中性刺激与同样反应之间的 联系。 骨头 狗分唾液 铃声 狗分唾液 Page 4 Page 4 第八章 消费者的学习和记忆 第八章 消费者的学习和记忆 经典性条件反射的营销启示 经典性条件反射的营销启示 流行音乐 正面的情感 钢笔 正面的情感 Page 5 Page 5 第八章 消费者的学习和记忆 第八章 消费者的学习和记忆 经典性条件反射的营销启示 经典性条件反射的营销启示 在广告中重复播放音乐，使人们把音乐和产品联系 起来。会产生两个结果：第一，如果消费者喜欢 音乐，就会延伸到喜欢这个产品；第二，消费者 一听到音乐就会想起这个产品。假设所使用的歌 曲真正成为了轰动一时的产品，只要歌曲在电台 等媒体播放，产品就会获得免费宣传。 请举出运用此理论进行营销活动的例子。