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第九章 管理过程沟通;《管理沟通》教学管理：;;第一节 计划过程的沟通策略;计划过程的沟通类型：;二。计划过程的沟通策略;第二节 组织过程的沟通策略;二）组织社会化的模型;三）社会化各阶段中的沟通策略（一）招聘面试 1。面试是组织社会化的工具;雇主方在面试中的沟通策略;招聘面谈建议过程：;第四步：提供信息(P＝Provide Information);4.应聘者在面试中的沟通策略;;二）磨合期员工的沟通策略新员工寻求信息的策略;二。组织变革中的沟通策略一）组织变革的基本概念;（二）组织变革的模式与方法1.组织变革的程序模式;2.组织变革的系统模式：结构、任务、人员和技术3.组织变革的动因模式：原因、动机、选择和目标;第三节 领导过程的沟通策略;二。激励过程中的沟通策略一）激励理论模型;一）激励模型1.波特—劳勒激励过程模式;2.豪斯—迪尔综合激励模式3.激励的一般过程模式(1);激励的一般过程模式（2）;二）激励的原则、方法和技巧;2.激励的方法;3.激励的技巧;三）激励过程中的沟通策略;三。群体沟通策略;群体沟通的优点与缺点;群体沟通的缺点：;二）影响群体沟通的因素;三）影响群体凝聚力和士气的因素;。影响群体士气的因素;附：了解员工：十四个工作心愿;了解员工：十四个工作心愿;四。冲突管理中的沟通策略;;。冲突形成的原因;二）冲突的作用;冲突的积极