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成功与失败的现场主管 状况 成功 失败 对待错误 对待成绩 对待挫折 对待问题 对待工作 对待做事 对待同事 对待上司 对待时间 对待先进 对待利益 对待目标 是我错了，马上改进 幸运/大家努力结果 努力不够/方法不对 又得到一次进步机会 还不够好，继续努力 站高一层/为他人服务 降低身份/看到优点 尊敬/辅助 每天进步一点 尊敬/学习/超越 团队优先 树立高目标 这不是我的错，是…… 都是因为我的努力 运气不好/他们不配合 找借口/逃避 已经很不错了 出于无奈/草草了事 评头论足，尽是不足 看好看/表面一套 明天再说吧 排斥/找麻烦 利己主义 留有余地 TSP 1 TWI现场一线主管管理技能训练 第二单元 现场日常管理 什么是现场 现场六管理 如何管理不同员工 一流的员工 一流的组长 参考附件 现场管理的一天 课程目录 什么是现场 现场与管理 所有企业都必须从事增值活动，生产、销售、研发 现场是这三种活动发生的场所。 狭义的讲，现场是企业生产活动发生的场所 现场也是企业生产活动增值的场所 2. 现场为什么重要 现场是一面镜子，直接反映企业经营管理水平的高低 现场管理的好坏，直接与QCD的实现密切相关 现场是信息的源泉、改善的源地 生产活动的要义： 输 入 人员M 设备M 原料M 产品P 工作流程 质量Q 成本C 交期D 安全S 士气M 作业方法M 环境 效率P 输 出 服务S 客户 资金运转 企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。 企业喜欢的人才 态度 能力 人财 人才 人材 人裁 沟通风格 S1：指挥式 优点 缺点 任务明确 专横跋扈 指挥集中 缺乏自主 行动至上 互动太少 纪律严明 惟命是从 沟通风格 S2：教练式 优点 缺点 耐心教导 唠叨不停 按部就班 婆婆妈妈 模仿学习 干涉过多 带头示范 信任不足 沟通风格 S3：参与式 优点 缺点 关怀部属 浪费时间 自主思考 人多嘴杂 支持鼓励 推诿责任 察纳雅言 缺乏教导 沟通风格 S4：授权式 优点 缺点 独立自主 放牛吃草 充分信任 缺乏指示 发挥自如 难以控制 完全尊重 逾越权限 员工A 王某技校毕业后在维修部做过一年，一个月前通过内部招聘来到您生产线做生产线操作工 领导风格案例 领导风格案例 员工B 吴立在生产线已有五年，虽然技术能力很强，但员工反映他做事很独，和同事关系也很糟糕。最近, 有个生产线问题需要解决 员工C 李某2004年中专毕业后到生产班组工作，因工作出色，经常被评为岗位技术标兵。现正在撰写有关生产线技术革新的改善报告,目前公司要进行生产线改进. 员工D 马明是2005年因公司机构改革从食堂里分配过来的员工，您曾多次提供他技能培训，希望提高他的技能水平，但据观察，他常常消极怠工，还影响其他组员积极性。而他的工作产量也达不到要求. TSP 1 TWI现场一线主管管理