个基础管理技能助你有效提升领导力.pdf

成为卓越而高效的管理者 主讲人：赵萌 “管理是为组织提供指导，领导权并 决定如何利用组织资源去完成目标的 活动” 管理 （management）就是通过对组织资源的计 划、组织、领导和控制，以有效和高效率的方式 管理大师Peter Drucker 实现组织目标的过程。 究竟什么是管理呢？ 管事/理人 绩效/满意度 用人之智 用人之力 用己之力 信 息 沟通者 领导者 替 身 决策者 变 革 代言人 推动者 授权者 责任人 管理 角色 控制者 执行者 监督者 工 作 报告人 协调人 培训师 学 生 事 务 联络者 管理角色的升级 思考：管理中最让你烦恼的事情 员工承诺的工作，执行非常不到位 工作积极性不高，工作状态不好 员工表面服从，私底下却抱怨不断 大错不犯，小错不断 不思进取，止步不前 兔子与猎狗的故事 兔子与猎狗，哪个是你的员工？ 有多少全心投入的员工？ •全心投入(忠诚的、高效的)—— 26% •未全心投入(投入了部分而非全部精力) —— 55% •刻意消极应对(不愉快的员工倾向于散播自己的不 满情绪）—— 19% 员工的需求究竟是什么 4 管理行为 指导 支持 •设立目标 •聆听 •计划行动 •表扬 •教导 •征求意见 •督导 •询问 •评估 •解释 •演示如何做