秘书学概论　教材课程.pptVIP

主要内容 本章小结 思考练习 第三章 秘书素养与悟性 准确把握秘书任职必须具备的素质要求和秘书任职必须具备的修养标准，在实践工作中不断优化秘书素养，准确领会秘书工作的悟性，在“辅助决策”和“提供服务”过程中既坚持原则又灵活有度，娴熟而又缜密地处理好方方面面的关系，公平并高效地办好各项事务。 第一节 秘书的知识和能力 第二节 秘书修养和职业道德 第四节 秘书的悟性 第三节 秘书的心理和性格 秘书要胜任工作，必须具备相当的基础知识、专业知识和适应各种工作的能力，准确把握秘书必须具备的知识和能力要求，是学习本节的要点。 秘书知识要求具有博与专的兼容性，成“T”型展开。秘书应有的三层知识结构： 一、秘书的知识结构 秘书应有的知识 2、专业知识：即秘书业务知识（文书写作、档案管理等）和从事专业知识 3、相关知识：如经济、法律、管理、公关及心理学等 1、基础知识：即具有相当于高中程度的自然科学和社会科学知识 一、秘书的能力要求 耐心倾听并正确理解他人的发言 精通礼仪礼节，善于处理人际关系，获取支持 善于发现矛盾，及时协调关系 善于观察、善于发现问题，及时做拾遗补缺工作 善于阅读，抓住精要，提炼浓缩，把握关键 公文和事务应用文的写作能力 观察分析能力 协调能力 社交活动能力 阅读概括能力 听知能力 口头表达能力 写作能力 应变能力 设备操作能力 面对突发事件要遇急不慌、临危不惧，冷静处理 电话、录音、扩音、照相录象、复印、传真、通讯 标准而流利的普通话，口齿清楚而又简明扼要 第二节 秘书的思想修养和职业道德 本节要点 一、秘书思想修养 二、秘书思想作风 三、秘书职业道德 秘书工作的特性，要求他必须具备相当的理论修养、良好的思想作风、工作作风和职业道德。 （一）政治修养：秘书工作是从属于一定的阶级和政治集团，因此，具有明显的政治倾向性： 第一、必须忠诚于共产主义事业的崇高理想。 第二、坚定的政治方向，四项基本有原则。 第三、要有强烈的忧患意识，党和人民忧患。 第四、要有较高的政策水平。 第五、要具有较强的法制观念。 第六、要正确地服从领导。 一、秘书思想修养 理论修养：是指人们从实践概括出来的关于自然界和人类社会的知识的有系统的结论。科学的理论是对客观世界本质及其规律的反映，其任务在于提示客观事物的发展规律，并用以指导人们的实践活动。 秘书需要掌握的理论有三个方面： 一是政治理论； 二是经济理论； 三是秘书专业理论。 （二）理论修养 二、秘书思想作风 秘书 思想 作风 1、为人民服务 5、实事求是 8、开拓创新 6、认真仔细 2、对党和人民负责 4、谦虚谨慎 3、密切联系群众 7、敏捷高效 秘书职业道德 忠于职守 严守机密 恪守信用 文明礼貌 廉洁奉公 接触领导、会议，知道机密多，不得泄露党、国家单位政治、经济、科技机密 讲信誉，言必行、行必果，按时兑现承诺，不能承诺之事不轻易答允 文明礼貌、举止大方、谈吐文雅、常带微笑，举止言谈得体，不傲慢又不做作 奉公守法、廉洁清白，不以权谋私、不接受贿赂 忠于党和人民利益、单位利益；恪守本分，甘当配角，不供僭权、不越权 三、秘书职业道德 第三节 秘书的心理和性格 本节要点 一、秘书的心理与心理调适 二、秘书的性格与性格要求 秘书工作的特性，要求他必须要善于调节自己的心理,以平常心对待一切,保持心理平衡;同时还要了解并努 力培养自己完美的 气质与性格。 指在社会环境和社会实践中形成和发展的，主要是指人自身表现出来的稳定的、经常性的、本质的个性心理特征，包括人格、意志、情绪、思维、动机、兴趣等。 一、秘书的心理与心理调适 （一）心理素质： 是在一定社会中个人做人的尊严、价值和品格的总和。 人格是在社会生活中产生和形成的，人们在改造自然和改造社会的实践中逐渐认识了自己的地位和作用，因而便形成了对自己做人的尊严、人生的价值和道德品格的认识，这就是人格。 1、人格 是指人自觉地确定目标，并根据目标来支配、调整自己的行动，克服各种困难，实现预定目的的心理过程。 人有了意志才能积极地改造主观世界和客观世界，成为现实世界的主人。意志具有自觉性、果断性、自制性和支持性等积极的品质，也具有盲目性、顽固性、冲动性和脆弱性等消极的品