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（情绪管理）企业员工心理 压力状况 摘要 1 随着现代生活节奏的加快，“压力”这个词越来越频繁地出当下人们的视野中。压力的 程度是和时代发展的深度和人们的教育水平成正相关的，在人们物质极度缺乏的年代， 鲜有人谈论压力；即使在当下对物质竞争很激烈的年代，对压力谈得最多的却且不是那 些物质缺乏的人，相反，是那些物质生活和精神生活且不缺乏的人，也就是那些常说的 白领、高级知识分子。本选题正是就上述现象，拟从经济学的角度对压力的形成给予解 释。 1.1 企业员工心理压力产生过程 2 在进行压力的分析之前，先对其产生的壹般过程进行假设。先举壹个例子说明壹名经理 压力产生的过程。企业雇佣经理从事管理和决策，且给他提供壹份较为优厚的报酬（基 本工资，且高于普通员工），交给他的主要任务是对某个项目（包括组织管理）进行是 否投资的决策。他从投资中获得的收益分布为：如果投资成功，他将获得较高的奖金和 相应的升职机会；如果失败，他有可能被辞退；另外，为了突出企业的可持续发展，假 设投资回报为零即被考虑为决策失败，这就是说经理面临的失败的分布空间大于成功的 空间。据此假设如下： 3 所有面临压力的人都不可避免地遇上必须做选择的境况。对于所提供的选项，都是由于 客体的不确定性引起的，个人对于这种不确定性的分析很大程度上取决于个人的素质； 4 所有的选择都和个人的切身利益相关，对于高风险的选择往往伴随着使人产生不做选择 比做选择产生更坏后果的可能性，也就是说由于个人的利益牵涉其中，要长久地保持同 壹状态（包括基本收入）的可能性不大，而变动的可能性非常大； 5 高风险意味着高收益，但随着收益的增加，个人对收益引起的效用的兴趣是递减的，越 是收益高的人递减速度越快； 6 为了便于分析，假设所有的人都做同壹类型的决策，他们对该自己决策的把握程度相同 （即同样了解做该决策的不确定性及风险分布情况），所不同的是对该决策的收益不同 及由此引起的收入效用的不同。 7 压力成因的经济学分析 8 采用效用函数来分析人们面对信息的不确定性时产生的压力 9 首先明确俩个概念。预期效用是指市场参和者取决于各种状态出现的概率和相应的概率 下获得的收益或者消费的效用；确定的期望收益效用是由个人在不具备风险情况下的收 益而产生的效用。通过预期效用和确定期望收益效用的比较能够区分出个人对风险的厌 恶程度。由此就能够区分个人对由这种厌恶而引起的压力的大小。本文采用冯•诺依曼 —摩根斯坦效用函数进行分析，其表达式为式中 Eu(x)为效用函数，πsV(Cxs)为在某壹 行动的不确定性结果 Cxs 被分别接受的概率为πs 时的概率分布，当加以个人的效用式 V(Cxs)时，就表现为效用函数。 10 由于效用函数是概率和各项的效用值相乘后的累加，就能够根据不同人对于不同概率下 对事物的效用来确定此人对风险的态度。 11 这里讨论俩种认为备受压力煎熬的人的行为特征。 12 第壹种，经理级的管理人员。他们壹般有较高的个人收入，在面对信息的不确定性时， 个人的收入相对于壹般人来说较高。对于他们，增加同样幅度的收入对他们的激励不大， 效用函数特征如下：效用随着收益的增加而增加；效用随着收益的增加而呈现出边际递 减；失败对于经理们的个人利益影响很大，其影响远大于项目成功带给经理们收益所产 生的效用；表当下图表上，对于经理级人物，其效用函数为凹函数，且弧度较大，如图 1 所示。 13 第二种，壹般员工。他们收入相对较低，在其它条件相似的情况下，不高的基本收入使 他们更见重收益，即边际效用递减的速度没有经理们快，反映在效用曲线上是弧度不及 经理们的大。另外，他们也惧怕失败，但对失败的担心程度没有经理们大（表当下现实 中是能够较灵活地跳槽，且更换岗位的成本不高）。 14 为了便于解释，设此项目的风险和收益对称，同时概率的分布均匀。图 1 、2 中，V （a） 为表示投资时失败概率处在收益 a 时的效用（项目失败），此时经理和员工们都面临被 辞退的风险，可是经理比壹般员工被辞退的的成本更大；V （b）表示投资于概率成功时 在收益 b 时的效用（设定为项目成功），此时经理和员工们都会从成功的项目中受益， 很明显，经理们效用增长的速