学校食品安全投诉举报制度.docx

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学校食品安全投诉举报制度 为规范各中小学、幼儿园食品安全投诉举报处理工作,县教育局 食品安全工作领导小组建立投诉举报制度。 (一)公开受理制。教育局设立食品安全投诉举报电话 安排专人负责受理投诉举报工作。 (二)受理登记制。各学校根据各自实际,制定各自食品安全投 诉举报制度,对每起群众投诉举报要认真记录,妥善处理,并将投诉 举报记录及时归档。同时上报县局安监股。 (三) 首问负责制。 各学校食品安全工作人员对群众投诉举报有 案及时受理,不得相互推诿,并及时上报,同时将处理进程告知投诉 举报人和县局安监股。 (四) 限时办结制。 各学校食品安全工作人员按规定及时处理食 品安全投诉举报案件。对涉及群体性中毒、腹泻等紧急重大事件,要 急事急办, 立即上报县局和有关部门, 并协助有关单位以最快速度进 行处理。一般的食品安全问题,应在 3 个工作日内办理完毕,并将处 理结果及时告知署名投诉举报人和县局学生营养办公室。

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