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2020-06-18 发布于陕西
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脉客企业客户资源管理解决方案脉客企业客户资源管理解决方案 c r m . z h a n g w o o . c o m 目 C ontent 录 01 传统零售商的痛点 02 传统零售商的转型之路 03 企业客户资源管理解决方案 2 传统零售商的痛点实体店受营业时间、员工能力、 01 店面位置等主客观条件所限，客流比较少。 02 销售、促销方式单一，转化率不高。 03 消费者门店看货，线上下单购买。 3 线上购物将很快成为消费者的首选购物渠道 4 传统零售商的转型之路 01 满足消费者全渠道需求零售商 @ 企业内部大数据成为核心竞争力在转型路上 02 需要抓住三个主要发展机遇 03 社交化协作的业务模式创新 5 传统零售商的转型之路面对网商的冲击，传统零售商纷纷开始建立网上零售渠道。在中国，已经有超过70%的零售商建立了网上零售。 6 满足消费者全渠道需求从消费者的角度看，在渠道选择已经越来越多元化的时代，消费者更多地从实体店转移到网上购买。但这不是单纯的渠道迁移，消费者如今的购买行为往往跨越多个渠道，搜索、比较、决策和购买在多个渠道完成。网络口碑和朋友推荐对其影响至关重要。消费者利用技术和主动获取信息的能力也比任何时候都强。 7 企业内部大数据成为核心竞争力大数据可以根据对消费者的分析和洞察，确定并改进消费者细分，了解这些消费者细分的可获利程度，判断消费者要买的商品，确定如何将他们转变为商品拥护者，并提供有针对性的营销和促销方案。 8 社交化协作的业务模式创新 9 社交化协作的业务模式创新 10 未来零售企业的竞争重点 11 脉客企业客户资源管理解决方案产品功能商业价值案例介绍