去哪儿酒店APP-体验分析报告.pdfVIP

《去哪儿酒店-特价订房专专家》 用户体验分析报告 II设计体验分析设计体验分析 1 LOGO 继承了去哪儿旗下APP一贯设计风格：骆驼+主题背景，符合产品系列设计一致性 红色城市背景图不能直观表达红色城市背景图不能直观表达 “特价酒特价酒酒店酒店”主题主题 该logo用户在众多手机APP中识别成本本高 同类两款： 床的主题很形象的表达了 “酒店”主题，并辅助”HOTEL”的直观描述； 玫瑰则体现了其服务理念玫瑰则体现了其服务理念 ，并隐喻其并隐喻其 ““特价特价””等与众不同等与众不同 扁平化icon，艺术字体很直直观，用户识别成本最低 粉色主题粉色主题 ，，传达其温馨意境传达其温馨意境境境 6 II设计体验分析设计体验分析 2 扁平化风格分析 头部统一暗红色，底部白纸黑字，整体视觉上呈现出 ““头重脚轻”的感觉 初步优化初步优化 • 突出信息主次 • 精简色块，节约约空间 • 调整布局，适配配ios风格 6 设计体验分析设计体验分析 1 易用性体验分析 User Case 用例1: 坐标定位 问题1、icon尺寸过大，应缩减1/3，保持与同类及系统一一致尺寸； 问题2、默认初始坐标及定位校准后，用户坐标偏离APP地地图中心坐标； 问题3、左上角位置，不适宜右手持姿势单手操作，应左左下角。 UCUC用例用例 22 手势操作手势操作 下滑刷新：在酒店列表信息过期后，不能滑动刷新列表，，只能系统自动刷新； 上滑加载：一次滑动只能加载10家酒店，且图片缓冲较慢慢； 贴边滑动：进入酒店详情页或酒店相册，从左侧贴边向右右滑动并不能返回上一级(ios亮点功能) 地图缩放：不能单手操作，只能双击不断放大地图，缩小小只能双指缩放； 同类“快捷酒店管家”可根据目的地坐标智能能缩放地图，且目的地坐标滑动即可更改无需长按 UC用例 3: 用户引导 酒店排序：如“推荐排序”“价格从低到高”“价格从高高到低”“评价从高到低”“距离从近到远” 可依次优化为用户语言“人气最高”“价格最最低”“价格最高”“评价最好”“离我最近”(参考:”点评团购APP”) 距离参数：“0.3公里”=多少米？0.3*1000米=300米，不不如直接将”距离目的地0.3公里”改为“300米”，更容易识别理解 6 设计体验分析设计体验分析 2 系统APP兼容分析 UC用例 1: 拨打酒店电话 因不能直接点击电话调用系统拨号，也不能复制文本，用用户需要咨询时， 需要先记下该电话，瞬间操作成本增加… 良好体验打折 UC用例 2: 地图导航/路线 问题1：点击”导航”后默认打开系统自带苹果地图，却未给出选择是否打开 已安装的百度离线地图。非wifi下此设计成本剧增增。且”导航”实为”路线” (参见业内APP ，普遍可调用三方地图) 问题2：该酒店坐标未明确显示其地址信息，应默认以其其为中