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叮叮小文库 叮叮小文库 PAGE PAGE # 酒店管理公司 企业文化手册 2014年 1 月 形成过程 共同愿景 服务无缺陷，流程无缝隙，工作无差错，管理无漏洞，把酒店建设成 为一流的现代化精品商务酒店。 核心价值观 共同拼搏、共同努力，共同成就、共同分享。 客户的需求是我们一切行为的原动力，员工发展的需要和企业发展的 需要同样迫切。在实现共同愿景的前进道路上，我们共同拼搏 ；在达成企业 经营目标的过程中，我们共同努力；成就是我们共同创造的，我们共同分享 不断进取和胜利的喜悦。 企业精神 汇聚人文，追求卓越 酒店是整个人文社会的具体而微者，我们为外出客户提供涵盖生活起 居、商务活动、餐饮娱乐等各个方面的服务，必须秉承人文、人本精神， 让中外客人体验到超出其感觉期望的卓越服务。 在竞争激烈的酒店服务业，能够提供卓越服务的酒店，将会在众多的 同行中脱颖而出。我们要永远记住：客户是酒店最大的资产 ；是客户支付我 们的工资、奖金和福利；客户只光顾最重视他的酒店，客户忠诚总是超越他 想象和期望的酒店；我们必须努力以卓越的服务成为目标客户心目中的第 一选择、同时也是最佳的选择！ 企业理念 经营理念 崇尚人本，追求共好 以客户为本：最大限度地满足客户需求。 以股东为本：股东的利益是酒店的根本利益。 以员工为本：狠抓严管，深疼厚爱，员工个人与酒店共好。 在我们看来：利益相关者