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关于我市城市管理队伍建设情况的调研 报告 5 月中旬，根据市政协主席会议统一部署，市政协社会 与法制委员会组织部分委员，先后深入延长、黄陵、安塞、 宝塔四个县区以及市城管局及其下属单位，专题调研城市管 理队伍建设情况。现就调研情况报告如下。 一、全市城市管理工作成效显著 通过调研，委员们一致认为，近年来，在市委、市政府 的正确领导和大力支持下，狠抓城市管理队伍建设，以内提 素质，外树形象为载体，在具体落实中，牢固树立并认真贯 彻“以人为本、亲民管理、文明执法、有情操作”的工作理 念，按照“倡导人性化管理，推行亲民型执法，坚持规范化 监察，构建服务型城管”的工作思路，实行“调查核实要细 心、说服教育要诚心、对方不服要耐心、纠正违章要公心” 的“四心”工作方式，规范管理标准，完善工作机制，不断 加强队伍建设，行业形象明显改善。以城市基础设施建设为 标志的城市服务功能及管理工作得到了提升和拓展，城市队 伍建设中涌现出了不少先进集体和先进个人，有力地推动了 全市城市管理工作持续健康发展。特别是近期以来，我市举 全市之力，开展了声势浩大的旅游环境大整治，经过一个多 月的艰辛努力，取得了明显的成效，城市面貌发生了可喜的 变化。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （ 一 ） 城市管理基础设施建设成效显著 城市建设管理水平是一个地区经济发展和社会文明进 步的重要标志，而城市基础设施建设则为完善城市服务功能 和提升管理水平提供重要的物质保障。经过调研，我们了解 到：我市及各县区始终把城市建设管理摆在重要位置，不断 加大投资建设力度，着力提高城市综合服务功能。如：近年 来，志丹县抓早动快，倾注了大量的人力物力财力，使基础 设施建设和城市管理工作迈上了新台阶，城市整洁靓丽，综 合功能大大提升。安塞县坚持“城市带动”战略，先后实施 了县城供水水源和自来水厂改扩建工程， 供水能力达到 5000 立方米 / 天，有效缓解了供水紧张和供水水质问题。建成了 污水处理厂和垃圾填埋场， 使污水和垃圾处理率达 85%以上。 特别是 XX 年以来，先后投资 3 亿元，实施了中心街拆迁安 置、文化艺术中心、体育场改扩建、一道街、二道街共十几 座商住楼等一系列老城区改造工程，使城市面貌发生了巨大 变化。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 延长县投资 1200 万元改造大型综合市场一个，市场建 筑面积4000平方米，一层为营业面积 XX平方米的农贸综合 市场，二层为营业面积 1800 平方米的超市，提供就业岗位 400 多个。投资新建了一批城市管理中所必须的环卫设施， 购置了一批环卫用车设备，使市政环卫设施日趋完善，县城 面貌焕然一新。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 黄陵县在打造“人在城中、城在林中、人在山水之中的 生态旅游城市”过程中，建立了城市建设和综合管理的长效 机制，紧扣“省级卫生城市”和“省级园林县城”的名片， 加大投资和管理力度，着力改造市容环境，提升了城市综合 品位。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （ 二 ） 城市管理队伍建设成效明显 目前，全市除甘泉县、宝塔区外，其余 11 个县都成立 了专门的城管机构。延安市城管局共有城管执法人员 200 余 人，安塞县城管局共有在编职工 58 人，临时聘用特殊岗位 61 人，环卫工人 201 人，公益性岗位 105 人。延长县城管局 共有编制 66 人，环卫工人 180 多人。黄陵县城管局现有干 部职工 300 余人，其中城市管理监察大队有干部职工 30 人， 包括清洁工在内的各类雇佣人员达 140 余人。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 全市城管系统通过抓学习，提高队伍素质 ; 抓规范，深 入推进依法行政 ; 抓作风，塑造执法队伍形象 ; 抓规范，深入 推进依法行政等行之有效的工作措施，使城管队伍素质提高 了，执法规范了，形象改善了。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （ 三 ） 人民群众对城市管理的满意率有所提高 通过全市城管系统干部职工的不懈努力，群众对城市管 理的满意率有了一定的提高，特别是安塞县、延长县居民对 城管的满意度大大提高。调研过程中通过对居民发放《城管 执法调研问卷》 ，就城管的行业形象、执法文明程度、管理该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 效果等问题进行了调研。延长县调查对象 93%以上的认为城 管行业形象好、 80%以上的认为城管执法文明、 87%以上的认 为管理效果好。安塞县与延长县问卷调查情况基本一致。但 延安市城区群众对城市管理的满意率不高， 70%以上的调查该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 对象认为城管行业形象差、 60%以上的认为城管执法野蛮、 85%以上的认为管理效果不大。该