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张家川县中医医院员工手册
一 前言
二 张家川县中医院简介
三 张家川县中医院发展战略
四 院训 宗旨 观念 精神
五 张家川县中医院员工语言行为规范
第一章 语言文明规范
第二章 行为文明规范
第三章 会议、接待文明规范
六 工作人员行为规范
七 附录
附录一 中外医德(师德)格言 古训
附录二 卫生部关于加强卫生行业作风建设八不准
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一 前言
古人说:“不学礼,无以立。”中国是具有 5000 年文明史的
“礼仪之邦”,人际之间讲文明、重礼节,形成了“以和为贵”、“和
气生财”、“宾至如归”等特色文化,也是弘扬民族文化、展示民
族精神的重要途径。医院是救死扶伤的神圣场所,是人际交
往最多的地方,医患、护患、医护、医教、医研、医药、医
辅、党政、行政、职能部门之间形成了复杂多元的沟通网络。
文明的语言行为能带来愉快和谐,也能创造充满爱心的环
境,给他人和自己带来快乐,带来温馨,更是个人素质和医
院形象的最好体现。为了进一步规范我院员工的工作行为、
弘扬中医文化、提高工作质量、提升服务水平、树立良好医
院形象,现将我院广大员工在长期实践中形成的具有中医院
特色的语言、行为规范汇集成册,旨在使语言行为规范潜移
默化地融进员工的心灵,成为全员的自觉行动,营造和谐氛
围,提供优质服务。本手册先行试行,如有疏漏不妥之处,
翼在执行中提出宝贵意见和建议,使之不断完善。
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二 张家川县中医院简介
张家川县中医院是一所集医疗、保健、教学、康复为
一体的综合性二级甲等中医医院。
张家川县中医院始建于 1984年10月,院址占地面积
12亩,业务用房 10000平方米。现有职工 178人,在册职
工109人,临聘人员69人,卫技人员137人,其中中医药
人员41人,占40%。本科学历46人,大专学历33人,副
高8人,中职23人。开设床位300张,实际开放床位200
张,设有6个职能科室, 12个临床科室,上半年门诊工作
量达到40000人次,收治住院病人3858人次,分别较去年
同期增长75%和71.9% ,业务达到1302万元,其中:门诊
收入:417万元,住院收入:885万元,较去年同期增长60% ,
白内障复明手术台次:196人次,医疗服务满意率达97% ,无
医疗事故发生医院拥有美国产GE彩超、日产东芝黑白超、
日产索尼CR、国产万东F52-8C程控500MA医用X线机、
日产奥林巴斯V-70 电子胃镜、德国利霸XL-300全自动生化
分析仪、ZH-VE 体外碎石机、12导联心电图机、TLC4000
动态心电图仪、脑电图机、麻醉机、呼吸机、心脏除颤仪、
心电监护仪、针灸科综合牵引床、牙科综合治疗台、豪华型
婴儿辐射保温台、保育箱及现代化的手术设备等一大批高精
尖设备。
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专科特色:
目前,医院有急诊科、内科、外科、妇产科、儿科、骨
伤科、针灸科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、皮肤科、痔瘘科、
麻醉科等临床科室;其中中医脾胃病科、针灸科为省级专科,
中医药骨伤科为市级专科,中西医结合糖尿病科为县级专
科。
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三 张家川县中医院发展战略
加强内涵,科学发展。树“名医”,建“名科”,创“名院”。将
医院建设成为“中医特色突出,综合实力较强的一流中医名
院”。
一、发挥中医特色优势战略
特色是立院之本,有特色才能生存,有优势才能发展。
一是以加强专科专病建设、优秀中医专科建设为重点,
带动医院业务体系快速发展。
二是靠目标引导、制度激励等一系列配套措施,提高中
医特色诊疗手段的应用,如中医治疗率、中药饮片使用率、
自制药使用率等均纳入科室目标管理内容,采取多种措施鼓
励中医药诊疗手段的应用与发掘推广,鼓励打造中医“绿色疗
法、绿色科室”。
三是坚持通过多种灵活形式,努力培养年轻毕业生热爱
中医药事业;分类进行中医“三基”训练,开展中医病历书写、
中医护理技术考试与竞赛等多种活动营造中医学术氛围。
四是加强特色病症管理,根据各专业特点,在所有病区
开展了特色病症管理,每个病区分别选出2-3种中医疗效突
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出的常见病症,制订相应的
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