礼仪实务训练课件.pptxVIP

现代商务礼仪指引主讲：陈受生; 目 录;一、现代商务礼仪基本概念;什么是商务礼仪？;礼仪的重要性;礼仪的本质;二、自身仪容、仪态形象礼仪;1.微笑——专业形象先入为主;微笑练习;微笑练习;2.问候的礼仪;3.1仪表——男士展示整体形象;3.2仪表——女士展示整体形象;4.仪容、穿着细则;;;5.职业女士着裙装的注意事项;6.男士着装注意事项;领带的鉴别、搭配与保养;;8.仪态——体现自尊与尊重;站姿;手式的摆放;坐姿;坐姿;离坐;蹲姿;三、人际交往的礼仪;1.介绍的礼仪;2.握手的礼仪;握手的要领;3.鞠躬的礼仪;鞠躬;鞠躬礼的正确运用;鞠躬礼的正确运用;距离礼仪;4.引路的礼仪;引路;5.开门的礼仪;6.乘梯;7.乘车;上下车;8.办公室交谈礼仪;9.接待预约和临时访客礼仪; １０．电话礼仪－接电话时的礼仪;打电话时的礼仪;代接电话的礼仪; 接听电话时的注意事项;打手机的礼仪;１１．与上司交谈的礼仪;四、 中西餐礼仪　　　　　　　　　　 ;1.奉茶与倒咖啡的礼仪;２．１中餐的礼仪－　用餐;２．２中餐的礼仪－筷子的应用;２．３中餐的礼仪－吃相要文雅;中餐之敬酒;３．吃西式自助餐的礼仪;４．１吃西餐的礼仪－餐具的运用;４．２吃西餐的礼仪－进食的方法;;;水不撩不知深浅，人不拼怎知输赢。。四月-20四月-20T