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（３）体现人性化护理 体现出人文关怀，关怀又被称为关心、关爱、关怀、 照顾等护理的核心概念。 关爱护理的特征：是一种人性，是一种伦理的章程， 是一种感情，是一种人与人之间的人际关系，是一 种护理介入。当护理人员在临床实践中，提供病人 心理 的慰藉与支持。没有关爱， 就没有护理。 关爱 触摸 尊重 宽容 理解 / 鼓励 同情 / 同理 关爱 支持 幽默 牵挂 倾听 图 : 关 爱 的 特 征 ４ . 发展中医护理 以提高中医护理技术，发挥中医护理特 色和优势为主线，注重中医药技术在护理工 作中的作用。要根据中医护理防重于治、注 重养生的思想，发挥中医护理在老年病、慢 性病防治和养生康复中的作用，突出中医整 体观和辩证施护，加强中西医护理技术的有 机结合，促进中医护理的可持续发展。 （四）护理质量标准化 1 、 21 世纪质量发展趋势 质量的超严要求是 21 世纪质量的标志； 数字化是 21 世纪质量管理的关键； 技术进步是 21 世纪质量的根本； 质量创新是 21 世纪质量的特征； 2 、实施全过程质量管理与持续改进 引进现代管理原则：