民润干货员工管理行为守则.docxVIP

目 录 员工服务礼仪 …………………………………………2 干货员工工作流程………………………………………5 干货区商品分类 ………………………………………6 干货陈列知识 ………………………………………11 干货陈列方法与技巧 …………………………………13 自有品牌的陈列要求 …………………………………17 开箱作业指导书 …………………………………… 19 标价签及POP管理 …………………………………… 21 促销管理 ………………………………………………23 附件一　　企业文化 第一章 员工服务礼仪 一、服务规范 服务是连锁店的核心职能，是促使潜在需求转化为现实需求的重要因素。 1、消费者的权利 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有安全权、知情权、选择权、公平权、索赔权和尊重权。 2、民润市场服务公约 扎根社区，服务街坊 微笑服务，热情大方 质量第一，杜绝伪劣 公平交易，足量实价 品种丰富，一站购足 天天新鲜，天天平价 3、民润市场便民措施 自选购物，提供车篮，集中收银，无打扰服务； 一次购物满200元或购物重量在25公斤以上，1公里以内者按顾客要求免费送货，孕妇、老人优先； 电话预定，一次购物满200元以上者送货上门； 购买礼品，配套供应礼盒、礼篮、彩纸，免费包装； 提供商品使用、保存、包装的咨询服务； 提供市场变动和新商品信息； 设立流