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（店铺管理）绝对成交之建 材导购销售话术 绝对成交之建材导购销售话术 1 、我们笑颜以对，客户却毫无反应，壹言不发或冷冷回答：我随便见见。 【错误说法】 1）好，没关系，您随便见见吧。 2）好的，那您随便，见吧。3）那好，您先见见，需要帮助的话叫我。 【建议做法如下：】 1）导购：是的，装房子可是件大事，壹定要多了解、多比较。没关系，您先多 见见，能够先了解壹下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置，说不定您的小 区也有用我们产品的呢？ 2）导购：没关系，买东西是要多见见，当下赚钱也都不容易，尤其装房子这么 重要的事情，多了解壹下是完全必要，不管您买不买，我们的服务都是壹流的。 不过小姐，我真的很想向您介绍我们最新开发的这款**系列，这款卖的非常好， 您能够先了解壹下，来，这边请„„ 3）导购：您先随便见见，当下买不买都没关系，您能够先了解壹下我们的产品。 来，我先给您介绍壹下我们的（卫浴、陶瓷、家具、马桶、地板„„ ！）请问， 您家的装修是什么风格？ 2 、顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账， 说到：我觉得壹般，到别处再见见吧。 【错误说法】 1）不会啊，我觉得挺好。 2）这个是我们今年主推的设计款式啊。 3）这个很有特色啊，怎么会不好见呢？ 4）甭管别人怎么说，您自己决定好就行。 【建议做法如下：】 1）导购：这位先生，您不仅精通装修方面的知识，而且对朋友也非常用心，能 带上您这样的朋友壹起来买东西真好！请教壹下，您觉得仍有哪些方面不大合适 呢？我们能够交换见法，壹起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？ 2）导购：（对顾客）您的朋友对买**挺内行，且且也很用心，难怪您会带上他 壹起来买呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得仍有什么地方您感觉不合 适呢？您能够告诉我，我们壹起来给您的朋友做建议，帮助他找到壹套更适合他 家风格的款式，您觉得好吗？ 招数解读不要让自己和关联人成为敌人，关联人既能够成为朋友，也能够成为敌 人 3 、顾客随让接受了我们的建议，可是最终没有做出购买决定而要离开。 【错误应对】 1）这个真的很适合您，仍商量什么呢？ 2）真的很适合，您就不用再考虑了。 3）„„ （无言以对，开始收拾东西） 4）那好吧，欢迎你们商量好了再来。 【建议做法如下：】 1）导购：是的，您想再多见壹见我能够理解。毕竟买壹套这样的产品也将近上 万块呢，肯定要和家人多商量壹下，这样买了才不会后悔。这样好吗？您再坐壹 会儿，我多介绍几款产品给您，您能够再多比较壹下，这样考虑起来才会更加全 面壹些„„ 2）导购：先生，这要卫浴材质非常好，无论款式设计仍是环保性等都和您的家 装风格非常吻合，我能够感觉得出来您也挺喜欢。可您说想再考虑壹下，当然您 有这种想法我能够理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向您请教 壹下，您当下主要考虑的是„„ ？（微笑目视顾客且停顿以引导客户说出自己的 顾虑）先生，除了„„以外，仍有其他的原因导致您不能当下做出决定吗？（引 导对方说出所有顾虑且有选择的加以处理后，应该立即引导顾客成交），先生， 对您关心的这个问题我是否解释清楚？（主要顾客说明白、点头、沉默就立即推 荐购买）那好，您的送货地址是„„ ？（如果顾客仍然表示要和家人商量货或考 虑则导入下壹步） 3）导购：先生，如果您是在要考虑壹下，我也能理解。不过我想告诉您的是， 这套产品非常适合您的情况，且且当下买也非常划算，您见它的款式„„ ，它的 材质„„ ，仍有的做工„„ ，且且这套产品库房当下只有壹套了，如果不放在您 的家里真是很可惜。这样好吗，我当下暂时帮您预订下来，真的希望您不要错过 这套卫浴，因为这套产品非常适合您家的布置！招数解读适度的施压且帮助顾客 决策可提高店铺业绩，70%的回头顾客会产生购买行为。 关于这壹点的使用技巧，我们在公众号，奇正商道（qzsd668）里面已经有详细 的介绍了，如果你想更加具体的学习提高，那你能够去关注壹下，你会发现惊喜 的，这里就不多说了。 4 、我建议顾客感受壹下产品功能，但顾客却不是很愿意。 【错误说法】 1）喜欢的话，能够感受壹下。 2）这是我们的新品，它的最大优点是„„ 3）这个也不错，你能够见壹下。 【建议做法如下：】 1）导购；小姐，真佩服您的眼光，这是我们的新产品，卖的非常好！我认为以 您的眼光和对您房间的布置要求，这套产品非常适合您的构想。小姐，光我说好 不行，来，这边有产品的效果图，您过来见壹下，仍能够感受壹下„„ 2）导购：小姐，您真有眼光，这套产品是我们的最