部门经理责任_制度规范_工作范文_实用文档.doc

部门经理的责任 ——销售篇 分解销售目标到各个主要市场，按月季、半年、年及主要市场情况，并且保证销售指标既合理又有挑战性。 负责制定销售网络的相互支持方法，建立不同渠道之间的产品支持体系，保障其及效运行。 制定对客户渠道管理和支持方案。 制定有效拓展市场的销售政策和策略。 建立物流配送的管理制度和方法，理顺物流和回款工作。 建立销售中的市场支持服务系统，并保证能与销售有机配合，共同完成销售任务。 对重点客户直接进行管理并对下属分管的客户进行管理控制。 向销售人员阐述工作内容，让销售人员理解，接受并执行这些工作。 公平地给予每一位销售人员发展的机会和可能。 建立管理数据库，跟踪、分析相关信息。 为公司提供精准的市场信息，关注未来发展趋势。 业务主管的工作职责（销售） 选择区域内目标客户进行开发并保持销售业绩的提升，选择合适的方式应对客户的需求，达成销售目标的完成。 完成公司制定的销售目标，制定和调整销售的方法与方式，为客户提供专业性的销售支持。 建立客户资料及客户档案，并保证其及时更新，确保其完整准确性，并完成相应日、月销售报表及季末的对账工作。 与客户建立良好的关系，进行良好的沟通与联络，并进行及时有效的维护，及时掌握客户状态，收集客户信息，做好客户的跟踪与服务工作，保证客户的持续性及长久性。 建立售后服务信息管理系统（客户服务档案，质量跟踪及信息反馈），对重点客户要经常进行维护与管理，对不同客户进行阶段性的评估，以便按照不同类别进行服务与管理。 提升顾问式销售技能，最大效用地发挥个人的主观能动性。 及时向部门经理回馈市场信息及完善与各部门间的沟通能力，协助制定和完成产品的推广工作。 正确管理和使用指定销售区域内公司的市场资源。 管理客户货物储存量，避免超量储存或货品脱销。 处理好在工作中有关的来人、来电、来函的接待与处理工作。