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网络问政工作实施方案 为更好地拓宽民意沟通渠道，提高政府工作透明度和人民群众对政府工作的满 意度，充分掌握互联网问政的水平，根据省委、省政府的有关批示精神，市 委、市政府和县委、县政府的要求，现就加强我镇网络问政工作提出如下实施 一、 指导思想。以科学发展观为指导，以“收集民意、倾听民声、了解民情、 解决民忧”为宗旨，以提高党委、政府部门执行力为要求，进一步拓展党委、 政府与群众沟通的渠道，在《闻韶镇人民政府公众信息网》开设“闻韶民声网 络问政平台”板块，并逐步完善相关内容，建立收集、报送、交办、处理、反 馈群众意见、建议的工作机制，从而更好的掌握民情民意，化解社会矛盾，解 决热点问题，密切党群关系，推动“和谐闻韶”构建。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、 精心组织实施。召开网络问政工作动员大会，对相关工作进行周密部署。 坚持每个月通报处理网络问政信息的情况，并定期召开信息处理经验总结会， 及时查找存在问题及其原因，研究解决问题的办法。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、 明确工作责任。成立了由党委副书记、镇长担任组长的网络问政工作领导 小组，领导小组各成员分工负责，形成“人人有其责、人人负其责、人人尽其 责”的工作格局。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 四、 建立考核机制。建立健全创优、奖惩并重的绩效考核机制，细化工作任 务，量化工作指标，提升网络问政能力，促进各项工作落实。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 五、 办公室工作人员要对“闻韶民声网络问政平台”及相关网站进行搜索和浏 览，及时关注、收集网上近期群众反映要求我镇党委、政府解决的个人问题； 反映群众关心的涉及民生、经济、社会发展等各方面的情况及竞见和建议；涉 及我镇的重大事件、重大问题、突发性事件的舆情信息。发现重要信息、敏感 信息要及时编发、报送镇领导，进行分析、追踪和应对，必要时报送县委、县 政府及上级部门。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 六、营造良好氛围。充分发挥网络、简报、专栏、标语等的宣传作用，开展系 列专题宣传活动。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 七、建立协调机制，处理好复杂问题。对网民提出的比较复杂或者重大的问 题，由办公室牵头协调处理并将办理情况回复网民。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 八、建立处理机制，明确工作职责。 （一）对镇领导在网络信息上的批示，镇网络问政办公室要根据党委、政府领 导批示的要求，按照工作分工督促相关人员及时处理落实，将处理情况及时上 报，向网民反馈。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （二）及时查询：办公室每天要安排专人上网，查阅和浏览“闻韶民声网络问 政平台”网络问政板块，对网民普遍关注的、涉及本政府的问题及时进行督办 处理。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （三）交办受理：根据领导指示精神和文件、查办件内容，办公室确定承办单 位和办理要求，发出督促办理通知，并将文件、查办件转给承办相关部门办 理，然后跟踪检查催办。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （四）检查催办：跟踪检查事项办理进度，督促承办相关部门抓紧办理，综合 协调解决办理过程中的问题和矛盾。对执行、办理事项中出现的梗阻现象，根 据职能和领导授权，会同有关部门理顺关系，解决问题和矛盾，推进决策和各 项工作的落实，限期完成交办事项。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （五）反馈报告：将办理情况、办理过程中需要请示的问题以及办理结果按时 限要求向交办部门或领导做出反馈。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （六）及时回复。通过“闻韶民声网络问政平台”对网民所提问题进行回复， 回复内容将在“部门回应”一栏中公布。回复步骤：要遵循立即回复（在 24 小 时内先在相应的网站作初步受理回应，回复内容：您反映的问题己由我单位受 理，将尽快给您回复）、按程序办理、及时派员处理、办结情况告知等“四部 曲”进行。回复时限：一般问题必须在 7 个工作日内回复，比较复杂、涉及多 个部门的问题必须在 15 个工作日内回复，同时，将回复和办理情况以书面形式 分别向县信访局、县委办督查室反馈，直到办结为止。回复方式：对网友提交 的信件，统一通过“闻韶民声网络问政平台”的回复平台进行回复；对网民问 题的处理和回复情况，要形成月报存档备查。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （七）办结归档：将已办结的督查催办事项的有关材料整理归档。