员工奖惩制度(3)_制度规范_工作范文_实用文档.docVIP

PAGE 4 - 员工奖惩制度 3、中度过失 员工明显违反服务质量规范，其过失行为给企业造成较大的不利影响和损害，即为中度过失。开具“员工（中度）过失处罚单”，执行三级或四级经济处罚，并留岗查看一至两个月。 有下列情形之一的，给予中度过失处罚： 1、擅自遮挡、移动、拆改或者动用消防、监控、空调、电力设施设备的。 2、擅自占用防火通道或在防火卷帘门下方放置柜台、商品及其它杂物的。 3、私自连接个人电器使用企业的电能，侵占企业利益的。 4、私自将各类表格、单据或纸张用于与工作无关的用途。 5、代替或请托他人签到、签离考勤表或者打印考勤卡的。 6、一个月内累计旷工三天或迟到、早退累计六次以上的。 7、在非吸烟区域吸烟，或遇有其他吸烟者不加以劝阻的。 8、当班人员在班中用餐时间饮酒或者班前酗酒后上岗的。 9、故意刁难联营企业，吃、拿、卡、要或占用其财物的 。 10、私自赊销商品、赊欠货款、个人借用或占用商品的。 11、与顾客私下交易、弄虚作假、有偷柜、漏柜行为的。 12、自身有过错，仍要狡辩和顶撞顾客，被顾客投诉的。 13、利用工作之便或以其它手段刷卡积分、套取现金的。 14、不据实介绍商品的真实信息，夸大宣传，掩盖缺陷，诱使顾客消费的。 15、营业员因为争抢顾客，相互间粗俗无礼，争吵打骂，造成不良影响的。 16、商品出现质量问题，却故意推托、搪塞、刁难顾客，致使顾客投诉的。 17