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（企业管理手册）物业管理秩 序维护部工作手册 物业管理有限公司 秩序维护部工作手册 受控编号： 版本号： 受控印章 编制： 时间： 审核： 时间： 批准： 时间： 2012 年 10 月 1 日发布2012 年 10 月 1 日实施 大连汇邦物业管理有限公司——质量管理体系文件 文件名称 目录 版号 1 页码 第 1 页，共2 页 文件编号 HB－QC－HB 生效日期 2012 年 10 月 1 日 目录 1. 工作任务 4 2. 工作范围 5 3. 工作目标 6 4. 秩序维护部日常工作程序 7 5. 岗位职责及权限8 6. 秩序维护部岗位规范 14 7. 秩序维护员交接班工作规范 17 8. 秩序维护部器械使用管理工作规范 17 9. 秩序维护员工作奖惩制度 20 10. 秩序维护事件处理工作规程 22 11. 秩序维护员考核制度 27 12. 秩序维护员工作守则 29 13. 秩序维护员宿舍管理规定 29 14. 车辆管理规定 33 15. 停车场管理规定 37 16. 消防管理规定 39 17. 消防控制室管理规定44 18. 消防控制系统操作规程44 19. 消防控制系统维护保养规程46 20. 疏散出口指示灯保养规程 48 21. 消防栓保养规程 50 22. 消防器材使用、保养规程 53 23. 拨打“119 报警电话”程序 53 24. 消防演练 55 25. 火警、火灾处理规定56 26. 施工（装修）秩序维护管理 59 大连汇邦物业管理有限公司——质量管理体系文件 文件名称 目录 版号 1 页码 第 2 页，共2 页 文件编号 HB－QC－HB 生效日期 2012 年 10 月 1 日 目录 27. 对进入推销人员处理管理规定 61 28. 对拾遗物品管理规定 63 29. 秩序维护检查规程 65 30. 停车棚、自行车棚管理规定 67 31. 信报箱管理工作规定 70 32. 突发事件处理程序71 33. 巡逻管理规定 79 大连汇邦物业管理有限公司——质量管理体系文件 文件名称 工作任务 版号 1 页码 第 1 页，共 1 页 文件编号 HB-QC-HB-01 生效日期 2012 年 10 月 1 日 1.0 负责制定物业服务中心秩序维护制度 1.1 负责制定物业服务中心的各项秩序维护管理制度。如：公共秩序维护制度、防火制度（消 防作战行动方案）、保密制度、秩序维护奖罚制度等。 1.2 协同各部门制定秩序维护岗位责任制度和秩序维护工作的培训、考核及落实检查制度。 1.3 制定特别秩序维护管理制度。如：重要接待任务的秩序维护措施、重大节/假日的秩序维 护管理制度，重点部位秩序维护管理制度。 2.0 负责物业服务中心的秩序维护工作 2.1 在物业服务中心范围内，注意防止犯罪。若发现物业服务中心内有犯罪活动，要及时报 告物业服务中心经理及公安部门，配合公安部门调查侦破各类案件。 2.2 负责物业服务中心范围内的秩序维护工作。根据国家法规和物业服务中心的秩序维护制 度督导和检查责任人和部门执行情况。 2.3 负责督导和检查各部门、业主防火措施，加强对物业消防设备、器材的检查与管理。 2.4 负责督导检查各业主的门锁，提醒其做好自身的防盗秩序维护工作。 2.5 负责管理物业服务中心有关秩序维护工作的资料、档案。