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（店铺管理）店长及导购绩 效考核内容及评分标准 综合店资深店长、店长、见习店长 月份 KPI 绩效考核表 店名：被考核人姓名：被考核人职位：年月 考核 权重 关键业绩指标 评分规则和标准 类别 分值 1）：100%≤A ，得14 分，每提高 5% ，加1 分，最高加 6 整店目标完成率A 14 2）：70% ≤A＜100% ，得10 分；3）：A＜70% ，不得分； 1）：2.2 ≤B ，得8 分,每提高 0.3 ，加1 分，最高加 3 分 2 整店附加率 B 8 1.8≤B＜2.2 ，得5 分；3）：1.5≤B＜1.8 ，得3 分；4 业绩 B＜1.5 ，不得分； 指标 1）：35% ≤C ，得4 分，每提高 5% ，加1 分，最高加 2 分； 整店成交率 C 4 2）：30% ≤C＜35% ，得3 分；3）：20% ≤C＜30% ，得2 4）：C＜20% ，不得分； 整店VIP 客户增长 6 每增加壹个得 1 分，没有增加不得分，最高得 8 分； 卖场陈列调整 4 每周更新壹次，每月四次，缺壹次扣 1 分，最高扣 4 分； 橱窗及模特陈列更新 4 每周至少更新壹次，缺壹次扣 1 分，最高扣 4 分； 陈列 销售空位货品补充及 陈列位无空缺，整场陈列丰满，空缺 1 处扣 2 分，最高扣 4 4 指标 整理 分； 卖场货品摆放整齐，库房清爽干净，壹处没做好扣 1 分， 仓库摆放整洁度 2 最高扣 4 分； 除都在接待顾客或例会学习外，战位必须有人迎宾且站姿 服务 站岗及致迎、送宾客问 4 标准，顾客进出店均有欢迎语、欢送语且语气热情声音响 指标 候语 亮，壹次没做好扣 1 分；最高扣 8 分 微笑、热情、团结、心态积极向上，壹处没做好扣 1 分最 团队服务氛围及状态 2 高扣4 分； 积极主动、乐观、关心下属等，有壹次不良表现扣 1 分， 店长个人状态 2 最高扣 4 分； 姓名、电话、个人风格、尺码、偏好颜色等内容完整、详 VIP 客户资料登记 2 细，少壹个扣 1 分，最高扣 4 分； 店铺扎堆闲聊 2 发现壹次扣 1 分，最高扣 4 分； 顾客投诉 2 发生客户投诉不得分且出现壹次扣 2 分，最高扣 6 分； 店铺销售分析及周工 每周壹份，缺壹次扣 1 分，最高扣 4 分； 4 作