旅游消费者行为学第五章信息搜集与学习 文档资料.pptVIP

第五章 信息搜集与学习 第一节 旅游信息搜集 第二节 旅游者的学习 第一节 旅游信息搜集 一、信息及信息的传播 二、旅游市场的信息不对称 三、旅游消费者的信息来源 四、旅游消费者信息的搜集 五、影响旅游消费者信息搜集行为的因素 一、信息及信息的传播 ? 信息是传递者向受者传递思想或意见等符号化的结果。 ? 信息传播是传递者与受众之间分享思想或意见的过程。 信源 传递者 受众 信道 信息 编码 译码 体验领域 反应 反馈 噪声 二、旅游市场的信息不对称 ? 所谓信息不对称 (asymmetry of information) ， 是指市场活动参与人对特定交易信息在质和量上 的掌握程度不相等，有些参与人比另一些参与人 拥有更多、更准确的信息，而且双方都知道这种 信息分布状态。 ? 信息不对称理论是由三位美国 经济学家 —— 乔 治 · 阿克尔洛夫 、 约瑟夫 · 斯蒂格利茨 和 迈克尔 · 斯 彭斯 提出的。 ? 三位经济学家分别从商品交易、劳动力和金融 市场三个不同领域研究了这个课题，最后殊途同 归。 ? 市场中卖方比买方更了解有关商品的各种信息； ? 掌握更多信