IDC运维管理系统手册簿.pdf

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2020-06-26 发布于天津
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实用文档 IDC 运维管理手册实用文档目录 1 信息系统运维服务内容 3 1.1 服务目标 3 1.2 服务内容 . 4 1.3 信息资产统计服务 7 1.4 网络、安全系统运维服务 7 1.5 主机、存储系统运维服务 10 1.6 数据库系统运维服务 14 1.7 终端运维服务 16 1.8 综合布线系统服务 16 1.9 大屏幕显示系统的维护 18 1.10 视频会议系统维护 19 1.11 中心机房维护内容 21 1.12 UPS系统 24 2 运维服务流程 25 2.1 设备每月定检计划 26 2.2 设备维修及更换流程 26 3 服务管理制度规范 28 3.1 服务时间 28 3.2 行为规范 29 3.3 现场服务支持规范 . 29 3.4 问题记录规范 29 4 应急服务响应措施 31 4.1 应急基本流程 . 31 4.2