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管理者特质与人才开发 （学员讲义）;;一、需要什么管理者或领导者？;我们需要什么样的管理者?;二、何为特质（COMPETENCY)?;问题：特质是先天的？ （我的意见：是？不是？）;为什么：结果或目标（做什么）+ 特质（素质＆行为）= 高绩效;为什么：结果或目标（做什么）+ 特质（素质＆行为） = 高绩效;为什么：结果或目标（做什么）+ 特质（素质＆行为） = 高绩效;为什么：结果或目标（做什么）+ 特质（素质＆行为） = 高绩效;为什么：结果或目标（做什么）+ 特质（素质＆行为） = 高绩效;为什么： 结果或目标（做什么）+ 特质（素质＆行为）= 高绩效;企业绩效系统思考图 ;结果绩效图 ;;;特质之一——素质冰山理论： ;特质之一——素质素质的层级;三、特质模型的建立;;2、如何寻找特质？ —— 关键事件访谈法;3、举例：访谈资料分析和特质界定;4、举例：销售员职业化行为标准;5、举例：销售员一级标准 (公关推广活动 );5、举例：销售员一级标准 (公关推广活动 )(续);6、任职资格评定表;7、标准（技能库）建立过程;四、人才培养和开发;1、人才开发的障碍因素 ;2、目前中国企业人才开发现状……;……………………;4、思考模式的改变;5、人才评估矩阵（2/8原则）;6、人才