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ERP中先进的管理思想： • MRP,JIT,BPR, TQM,VCM,CRM,SCM,PLM 等 全球供应链 优势： 更大市场、 采购、生产实现规模经济 更低的劳动力成本 更低的原料资源 国外雇员的创意 风险：汇率、政治干预、政策不确定性、税 长期发展战略短期策略（实施战略及评 估） • 全球化趋势逆转？ • 全球化退潮中国汽车业或面严峻形势2011.01.19 生产方式的变化 手工方式 劳动分工(亚当斯密) 科学管理(专门化、标准化)(泰勒) 工厂系统 （效率提高：技能、机械化、等待转换时间） （职能导 向） BPR/BPM 、JIT 、TQM、VCM 、SCM 工厂系统 （业务流程导 向） PLM ：从提高业务效率操作层面转向经营成功 的管理层面：制造能盈利的产品和服务 工厂系统 技术与经营的融合 价值链分类 基本活动（进货后勤、生产作业、发货后勤、市场营销、售后服务） 辅助活动（外购投入、技术、人力、基础设施） 实物价值链（市场场所：物资资源增值活动） 虚拟价值链（市场空间：信息资源增值活动） 横向价值链（内部：财务业务两张皮--》财务业务实时处理） 纵向价值链（集团：从核算--》集团决策、财务共享服务模式） BPR流程再造 • 摆脱传统组织分工理论束缚，提供顾客导 向、组织变通、员工授权及正确运用信息 技术，达到适应快速变化环境的目的。 • 基本方法：清除、简化、整合、自动化 • 例：福特付款流程： 旧原则：收到发票，付款 新原则：收到货物，自动付款 企业流程 • 业务流程：获取/支付，转换，销售/收款 • 财务流程：采集，加工，报告 • 管理流程：计划，控制，评价 • 类比： 好车：管理软件 司机：财务人员 交规：会计制度 道路：BPR 全面质量管理TQM ： • 以质量为中心，全员参与为基础的管理方法。 • 是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目 的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而 达到长期成功途径。在全面质量管理中，质量这个概 念和全部管理目标的实现有关。 • 是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组 织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管 理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学 严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量 的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需 要的产品的全部活动。 全面质量管理的基本观点 • 为用户服务的观点 • 在企业内部，凡接收上道工序的产品进行再生产的下道工序，就是上道工序的用 户，“为用户服务”和“下道工序就是用户”是全面质量管理的一个基本观点。通过每道 工序的质量控制，达到提高最终产品质量的目的。 • 全面管理的观点 所谓全面管理，就是进行全过程的管理、全企业的管理和全员的管理 • 1.全过程的管理 要求对产品生产过程进行全面控制。 • 2.全企业管理 是强调质量管理工作不局限于质量管理部门，要求企业所属各单 位、各部门都要参与质量管理工作，共同对产品质量负责。 • 3.全员管理 要求把质量控制工作落实到每一名员工，让每一名员工都关心产品 质量。 • 以预防为主的观点 • 用数据说话的观点 • 科学的质量管理，必须依据正确的数据资料进行加工、分析和处理找出规律，再 结合专业技术和实际情况，对存在问题作出正确判断并采取正确措施。 美国TQM与日本的TQC区别 • 美国的TQM活动都是建立在社会大