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冲突管理与跨部门沟通
Conflict management and communication between departments
学习目的
◆从本质上了解冲突沟通与协调技术
学习跨部门沟通的原则与方法
◆改变传统的管理思维模式
今学会面向不同部门的销售方法
心学会提升工作效率与人际关系的方法
课程大纲
冲突管理与跨部门的沟通
如何面对冲突与冲突管理
跨部门沟通的问题与方法
3如何识人与用人
第一单元
如何面对冲突与冲突管理
冲突是如此的普及,以至于就像一个主要的产业。然而,小小的冲
突往往会逐步升级成具有破坏力的纷争。因此学习如何以合作的方式来
解决冲突、管理冲突上所投入的精力,绝对是物有所值
目的:使管理人员掌握与认知,认识冲突、理解冲突、驾驭冲突
分钟完成下列4题:
8÷4
8÷4
6+11
20-107+7
9+3
5×2
8-4
9×3
2+2
8×4
6+6
9+2
12×215-5
4×3
20+2
20-10
6×5
16÷8
15÷5
5÷5
10+2
7×5
9×2
10-5
10+108÷2
4×2
102
16×6
8÷8
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