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Quality Systems Basics
质量体系基础
This presentation was developed by General Motors Corporation Worldwide Purchasing.
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QSB Workshop REV.10
QSB WORKSHOP REV. 062705 1
QSB WORKSHOP REV. 091304 1
QSB 关键策略
• 快速反应 快速解决质量问题的标准化反应模式
• 不合格品控制 标识/遏制
• 标准化操作 作业指导书应包括要素和操作员移动
• 操作员培训的标准化操作员培训验证并记录了吗?
• RPN 减低 我们知道风险存在吗?有防错吗?
• 防错验证 防错制具有验证吗?
• 分层审核 领导层审核进行了吗?
• C.A.R.E 质量验证
• 经验教训 利用成功，少走弯路
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Quick Response Process
快速反应程序
针对质量事件的标准化快速反应流程:
问题解决
和
沟通
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问题解决
什么是 “问题”?
所谓问题，就是当前状态和客户满意之间的差距
从2005年起，GM PRR 问题报告和解决（Problem
Report and Resolution）要求使用8D报告.
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