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仁爱厚德创新敬业 医疗纠纷处理对策 梁平县人民医院吴启斌 Te| 仁爱厚德创新敬业 几个概念 医疗纠纷 医疗事故 医疗差错 医疗意外  仁爱厚德创新敬业 医疗纠纷的概念 众说纷纭,有人认为:医疗纠纷是指医患双方对医疗 后果及其原因产生分歧而向卫生行政部门或司法机关 提请处理所引起的纠纷。广义而言,凡病人或其家属 对诊疗护理工作不满,认为医务人员在诊疗护理过程 中有失误,对病人出现的伤残或死亡,以及诊疗延期 或痛苫增多等情况,要求卫生行政部门或司法机关追 究责任或赔偿损失的事件,在未查明事实真相之前, 统称为医疗纠纷。  仁爱厚德创新敬业 医疗纠纷的实质 医疗纠纷是指医患双方对医疗后果及其原因在 认识上产生分歧的争议,病家认为医务人员诊 疗上有失误,而需追究责任或赔偿。但经查实 医务人员的诊疗工作实际上并无原则性错误 而只是在服务态度上存在这样或那样的缺点和 错误;或由于家属不明医疗真相;或由于家属 另有需求以致纠缠不休等情况,这种情况才属 于医疗纠纷的真正含义。  仁爱厚德创新敬业 医疗事故的概念 ■医疗事故,是指医疗机构及其医务人员在医疗 活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规 部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患 者人身损害的事故。 必须具备三个要件才能构成医疗事故:一个是