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关于上海冰浪制冷公司员工培训情况调查报告 一、 调查过程 （一）调查目的与意义 调查目的 随着经济的发展，企业的经营组织形式、生产方式以及企业员工的技能水平都面临着前所 未有的挑战， 同时经济的快速全球化发展使得企业间的竞争范围更加广阔， 市场变化日益加快， 面对这种严峻的挑战，现代企业对员工的素质和能力要求赋予了更新的含义和内容。 调查意义 企业员工必须接受培训，做为继续学习的一种手段，员工培训在帮助企业迎接竞争性挑战 的过程中扮演着重要的角色。 员工培训可以有效地帮助企业创造价值或赢得竞争优势 , 重视员工 培训工作的企业会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩 , 更有信心迎接竞争性挑战。 （二）调查对象概况 调查对象全称 上海冰浪制冷有限公司 调查对象地址 上海市杨浦区控江路 1555 号 A座 调查证明人 姓名：乐乐；联系电话：与调查主题关系：培训部经理 （三）调查时间 2012 年 3 月-2012 年 5 月 （四）调查方式 访谈；培训部经理 1 人；负责培训老师 2 人 访谈对象的选择原则是： 培训部经理是负责各个部门的新人员的入职培训安排 培训老师是负责给各个员工讲解公司的情况和当前社会的各种情况资料搜集，搜集资料概况： 资料名称： 2011 年公司员工各种培训安排计划表，资料来源：培训经理； 资料名称： 2011 年公司员工职位培训情况表，资料来源：培训经理； 资料名称： 2011 年公司员工反馈意见调查情况表，资料来源：培训经理； 二、调查对象现状 （一）公司基本情况 现有管理人员 10 名，负责日常的管理工作；会计 3 名，负责账目明细；公司日常事务管理 20 名，库房保管员 2 名负责各种用具发放、进出库登记、验货、记录、养护等工作；送货员 5 名，负责各类东西出库清点和送货等工作。 （二）公司对员工培训的目的与内容 员工培训的目的 （ 1）不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。 2）培训是管理的前提，培训是管理的手段，培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。 3）员工专业技能的自我评价。员工普遍认为，在实际工作中自身的专业技能比较满意， 这一比例高达 80％，仅有 15％左右的员工认为自己的技能相当完备，与此同时， 5％员工对自 身知识与技能表示了不满，希望在以后的工作中逐步提升。但在专业技能转化方面，这一比例 有所下降， 75％员工认为自身的技能基本发挥， 25％员工认为没有完全发挥，可见专业素质在 向业绩转化上并不十分理想，员工的潜能和能力有待于进一步开发。 员工培训内容 （ 1）团队精神状况， 除少数员工外，团队士气良好。在实际调研中， 28％的职工认为我们团队的精神非常高昂， 60％认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但 12％的员工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有 35％员工反映某些员工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动员工的积极性和责任感。 （ 2）素质， 团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示， 60％员工认为企业团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下， 25％认为略差， 15％认为较差。在员工与团队合作的信心方面， 30％员工认为团队正向有利方向发展， 35%认为没有变化， 20％保持观望状态。在团队素质的提升方面， 40％员工非常认同我们的团队正在进步， 35％基本认同这一事实， 20％表示沉默， 5％表示不认同。 技能的发挥 ，员工专业技能的自我评价。员工普遍认为，在实际工作中自身的专业技能比较满意，这一比例高达 80％，仅有 15％左右的员工认为自己的技能相当完备，与此同时， 5％员工对自身知识与技能表示了不满， 希望在以后的工作中逐步提升。 但在专业技能转化方面，这一比例有所下降， 75％员工认为自身的技能基本发挥， 25％员工认为没有完全发挥，可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想，员工的潜能和能力有待于进一步开发。 三、调查的结论 根据目前企业的培训现状，为了让企业的培训更有效，应从以下几个方面来完善培训体系： 1、强化员工责任心的培养 。针对本企业的工作情况和工作特性，对员工加强质量意识的培 养，使员工充分意识