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2013金融业微信营销方案 2013金融业微信营销方案  金融服务业 - 招商银行  今年3月28日，招行信用卡的微信服务正式上线。这个名为 “招商银行信用卡中心”的微信公众账号，其最大特点是和 招行信用卡的每个持卡人信息一对一绑定。招行微信账号几 乎取代了90%的招行常规客服功能，大大缓解了招行每年平 均增长50%的客服压力。据了解，目前招商银行微信公众账 号的自助查询回复命中率已经高达98%。 在招行微信公共 号下方有好几栏自定义菜单，用户在微信中点击后可以查看 自己的账单、积分、额度，设置还款等。另外，招行微信账 号还开始取代短信提醒功能。用户每一次刷卡后都会收到微 信推送提醒，而短信只会给单次刷卡100元以上的交易发送 提醒。相比起短信，微信推送的信息内容更加丰富，图文并 茂，且字数不限。  为推广微信公共账号，招行信用卡在自己的官方网站上放置 了微信广告，并且在持卡人的账单邮件、消费邮件等地方附 带推广其账号，短短两个月过去后，其微信粉丝数量已经超 过了100万。这和信用卡总持卡人2000万人的数量相比（60% 是微信用户），还有巨