某某营业厅数据业务营销能力提升项目方案书.pptxVIP

营业厅数据业务营销能力提升项目建议书Professional DNA Enterprise Consultant (Shenzhen)Co.,Ltd2010年11月目录1项目背景2项目目标3项目理解4项目思路5项目规划6关于博斐逊集团总部对新一代营业厅的定位营业厅的定位应该是“服务客户、销售产品（或业务）”。目前营业厅仅仅定位在服务或形象，这都是不全面的，形象最终要服从于效益。 ——李跃总裁新一代营业厅的定位是“服务客户、销售产品”。建立基于虚拟利润中心的新一代营业厅运营管理模式，逐步实现营业厅向利润销售中心的转型。 ——市场部而提升数据业务营销能力是转型的关键，但数据业务发展面临着诸多困扰1 数据业务种类繁多，但自身功能相对独立，没有建立起联系，即由一个产品的使用延伸至其它产品关注 例如：并不是多数客户都知道通过飞信和号簿管家结合，可将手机通信录中的联系人批量添加为好友彼此独立缺联系2 数据业务使用操作相对复杂，尤其当今山寨手机盛行，数据业务如果想与各类手机终端接轨可谓是难上加难 例如：一些品牌手机如果想使用中移动的数据业务要设置必要参数，而且并非所有手机类型都可以顺利设置操作复杂终端多3 有些业务短信营业厅可以办理，但是业务订购和退订的方式差异较大（集团已开展业务订购二次确认和“0000”数据业务统一查询和退订，但仍需要发展和完善） 例如：某业务的开通、变更和取消可在网上营业