附录3 2014版质量承诺与处理标准（电子，机电）201412.docxVIP

杭州海康威视科技有限公司 Hangzhou Hikvision Technology Co.,Ltd. 第 PAGE 2 页 共 NUMPAGES 5 页 严禁外传，违者必究！ 杭州海康威视科技有限公司 供应商 质量承诺与处理标准 协议编号： 协议版本：2014版 甲方：杭州海康威视科技有限公司 地址：杭州市滨江区东流路700号海康科技园 电话：0571 FAX：0571 乙方： 地址： 电话： FAX： 为使供应商更明确、全面了解杭州海康威视科技有限公司及其关联公司（以下简称：甲方）对物料的质量要求，以及供应商所应承担的质量责任。经双方友好协商，特签订该协议。 定义 批次不合格：根据双方事先约定的检验方法和接收标准，甲方进行进货检验判定为不合格的批次。 上线不良：甲方在生产使用过程中发现的乙方物料不合格，排除因甲方生产损坏造成的乙方物料不良 客返不良：在双方约定的保质期内，甲方客户在正常使用过程中，乙方物料发生故障，排除甲方客户自身原因造成的不良。 生产重大批质量异常：上线不良率大于或等于( ) 甲方：指杭州海康威视科技有限公司及其关联公司，杭州海康威视科技有限公司有权代表其关联公司签署本协议。 乙方：指 公司 关联公司：指直接或间接地控制或受控于协议的任何一方，或者和协议的一方共同受控于另外的实体。而在此“控制”一词的意思是：通过协议、股权或其它方式，直接或间接地拥有权利（所有权或有资格选举董事的股权或参股权）去控制或影响一个公司或实体的经营、管理及决议。 质量保证金 1、本协议签署后，甲方收取质量保证金（ ）万元，乙方同意以下第（ ）种方式支付： eq \o\ac(○,1)、自本协议签订之日起30天内，汇款至甲方指定账户； eq \o\ac(○,2)、自本协议签订之日起次月起1个月内，甲方从乙方到期的货款中扣除；若质量保证金未能足额扣除的，甲方有权选择从后续乙方到期货款中继续扣除或由乙方一次性补足，直至甲方取得足额的质量保证金。 2、双方交易过程中,乙方物料出现质量问题时，甲方有权在未付乙方的货款中扣除相关费用。 双方终止合作时，甲方将在未付乙方的货款中扣除上一年交易额的2%（不大于50万元）做为质量保证金，未付货款不足导致不能抵扣的质量保证金，由乙方在双方终止合作之日起3日内支付给甲方。质量保证金按相关条款期满后返还。 质量承诺与处理标准 乙方已明确、清楚的理解甲方《质量保证协议》中的内容，承诺严格遵守《质量保证协议》中的各项要求，如有疑问应及时与甲方人员联系。 双方经充分沟通，乙方承诺产品质量达到以下目标： 2.1、年度进货批次不合格率小于（ ）％ 2.2、年度甲方生产上线不良率小于（ ）ppm 2.3、保质期内客返不良率小于（ ）ppm 2.4、生产重大批质量异常0次 2.5、甲方质量异常反馈及时响应率100％ 3、保质期 乙方承诺其产品保质期为甲方验收合格起（ ）年，保质期内乙方不收取任何服务费用，并保证提供更换服务。 保质期满后1年，乙方承诺免费为甲方提供维修服务，仅收取维修或更换配件的成本费用，并将维修清单提交甲方确认。维修后的产品保用1年, 再次发生质量问题的，由乙方免费维修。 乙方保证维修的时间不影响甲方正常的售后服务，否则乙方将免费提供同型备品。原产品已停产的，经甲方确认后可更换新型号产品，享受新品的保质服务。 不因时间发生变化的产品质量问题（包括但不限于：ROHS/REACH等环境法规、安规、安全）不受质保期限制。 4、质量异常处理标准 4.1、乙方产品交付甲方验收，判定为不合格拒收的批次，每月从第二拒收批开始，甲方扣除乙方货款RMB500元整，以后当月每拒收批增加RMB200元整，以此类推。 4.2、每月甲方生产上线不良率大于（ ）ppm，扣除乙方10，000元；生产不良率大于（ ）ppm，扣除乙