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市场调研:云南企业未来发展的重要推力 市场调研作为企业了解市场动态、探查市场机会、服务企业决策的重要手段，在变化莫测的 二十一世纪新市场中起着愈来愈重要的作用。 　　中国加入WTO以后，中国市场的进一步开放已经使企业经营者开始明显地感觉到中国市场正在发生着某种微妙而剧烈的变化，那就是国 外企业开始加速渗透，而国内同行企业之间的竞争更趋于白热化。虽然云南偏于西南一隅，受到的冲击远弱于沿海地区，但是这种“国内竞争 国际化，区域竞争国内化”的趋势同样在云南有着深刻的体现。2002年的云南市场上，房地产各楼盘之间销售“冷”与“热”的强烈对比差异 ；车市销售的“火爆”；家装市场竞争的“白热化”；家电零售行业的“强敌入侵”；本土与外来零售企业在昆明的“弱肉强食”；云南本土 餐饮业面临的强劲“外来挑战”等等都在说明云南市场（特别是昆明市场）不断出现新的变化和新的竞争形势。这种市场竞争压力的增大，在 很大程度上增加了企业所面临市场的不确定性与企业经营的风险。怎样在变化莫测、竞争激烈的市场中站稳脚跟并取得发展，成为企业发展必 须真实面对的战略性问题。 　　另一方面，从市场的宏观特性上来看，市场也在发生着影响深远的变化。美国著名营销专家唐·舒尔茨与海蒂·舒尔茨曾在《二十一 世纪营销传播的变化》一文中，论述了市场营销和营销传播从60年代传统的4Ps营销方法到二十一世纪崭新的、交互式的市场的营销方法的转变 过程。其中他们把市场分为三种形式： 　　一、过去的市场形式。在二十世纪五十年代和六十年代，这种市场形式已经被致力于产品差异化的营销及传播的先锋（如宝洁 公司、雀巢公司、联合利华、壳牌公司、飞利浦公司以及其他大型营销和传媒组织等）完美演绎。 　　借助于信息技术，一些组织（如消费者研究机构、大规模分销系统、大型媒体公司等）已经为其差异化产品塑造了著名的品牌，他们 一般都成功地用自己的产品占领了大部分市场。这种市场的主要特征是以生产、制造性企业为市场的核心。 　　二、当前的市场形式。在二十一世纪七十年代，产品急剧增加，同时，媒体也逐渐细分化和专门化。销售渠道发生了大规模的 整合——强大的批发商、代理商要求打击竞争者并将他们的特许经营权推广到新的地区和市场；零售业这样一个传统意义上的、地方化的产业 也逐步变成为地区性的，然后是全国性的，甚至全球化的行业，这使得渠道购买者有充分的力量来与制造商进行谈判。 与此同时，信息技术也 在从制造商向分销渠道转移。信息技术的应用也使市场的权力结构发生了变化：权力从制造商向销售渠道转移，与制造商相比，渠道拥有更为 密切的顾客关系、更多的消费者信息。今天，对大多数消费品来说，是零售商控制着顾客关系（如沃尔玛、家乐福此类的组织要求在他们制定 的条件和规则下来销售产品）。因此，我们称其为当前市场。该市场阶段的主要特征是零售和分销系统占市场的核心地位。 　　三、二十一世纪市场。未来将会出现一种新的市场模式，这就是二十一世纪市场。因为消费者控制着信息技术，所以二十一世 纪市场将被消费者支配。今天，消费者能够接触到相关信息，可以辨认产品和服务，还能够在便利的时间和地点进行购买。二十一世纪市场是 消费者统治的舞台，是互动的以及不断发展的。它是互联网和万维网，也是电子商务的时代——便捷、快速、消费者居于统治地位。消费者将 驾驭二十一世纪市场，只能由消费者来决定什么是重要的、什么是有价值的、什么样的关系是需要和渴望的。消费者将是二十一世纪市场的核 心。 　　从市场变化的角度来看，不管是现在还是在不远的将来，消费者都将是市场“绝对的核心”。这在云南市场上也不乏明显表现。例如 ，云南家装市场正在向“人性化”、“个性化”转变；昆明的本地商场、超市难敌更具消费者服务理念的“洋超市”；汽车服务行业从传统模 式向“4S”专营店模式转变；房地产行业更注重贴近消费者的楼盘销售火爆等等。 　　但不幸的是，大多数的云南本地企业，现在的经营、营销和营销传播的思想与方法都是按历史市场和当前市场来设计的，大多数对互 动式的市场缺乏经验、知识和理解。而这恰恰又是大多数的云南本地企业必须掌握的技能，同时也是大多数的云南本地企业必须面对的挑战。 　　面临着如此巨大的竞争压力、快速变化的市场和不断变化的消费需求，专业的市场调研将是企业了解市场变化、竞争结构、消费者需 求从而制定相应市场策略不可或缺的基本工具和重要“利器”。云南企业要想求得发展，必须进入到高度重视市场、高度重视消费者需求的“ 专业市场调研”时代。 市场调研的发展状况以及与企业的关系 　　相对于大部分云南企业来说，“市场调研”（又称“市场研究”）是一个既陌生又充满神秘感的词汇。至于什么是“市场调研”，市 场调研的功能与作用，市场调研与企业的关联度，市场调研与自己企业的利益关系这些问题