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危机管理与突发事件应对;;一、危机管理的基本问题;;以下导入案例,用以分析危机的事实之维和价值之维:;;;;;案例;;案例;;;;案例;;;;;;;;;;;两个核心问题;;29;30;31;二、事实之维;33;(一)告知路径;;;;1、告知真相;案例;;2、充分告知;3、有效承诺;;;;;(二)疏导路径;1、议题管理;;;;;;2、第三方介入;;;3、规避危机黑洞;(三)转换;1、前后一致;2、协同核心利益相关者;61;3、转移视线;三、价值之维;(一)顺应路径;;1、倾听;;;;;71;2、合作非对抗;;74;3、关爱弱者;(二)引导路径;;;;;;;;;;;;;;90;1、补偿与救赎;2、重??话语秩序;3、晶化舆论;四、交互与缠结;95;96;;人生只有必然,没有偶然。。五月-20五月-20Sunday, May 10, 2020
不知不觉中人就发霉了,所以千万不要不知不觉。。21:50:1421:50:1421:505/10/2020 9:50:14 PM
以诚感人者,人亦诚而应。。五月-2021:50:1421:50May-2010-May-20
不入虎穴,焉得虎子?
没有人富有得可以不要别人的帮助,也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。21:50:1421:50:1421:50Sunday, May 10, 2020
没本事的男人才会要死要活。。五月-20五月-2021:50:1421:50:14May 10, 2020
省钱就是挣钱。。2020-05-109:50 下午五月-20五月-20
人在世上练,刀在石上磨。。10 五月 20209:50:14 下午21:50:14五月-20
属于自己的,不要放弃;别人得到的,切莫妒忌。。五月 209:50 下午五月-2021:50May 10, 2020
青霄有路终须到,金榜无名誓不休。。2020-05-10 21:50:1421:50:1410 May 2020
质量赢得顾客,信誉创造效益。。9:50:14 下午9:50 下午21:50:14五月-20
一辈子专心做一件事情。。五月-20五月-2021:5021:50:1421:50:14May-20
若不能从根本着手,奢谈企业管理是没有用的。管理没有秘诀,只看肯不肯努力下功夫,凡事求其合理化,企业经营管理的理念应是追根究底,止于至善。。2020-05-10 21:50:14Sunday, May 10, 2020
我只有在工作得很久而还不停歇的时候,才觉得自己的精神轻快,也觉得自己找到了活着的理由。。五月-202020-05-10 21:50:14五月-20
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