药剂科绩效考核方案.docx

药剂科西药房绩效考核方案 为搞好药房窗口建设， 有效实现分工合作， 打破分配上的平均主义， 调动工 作积极性，保证调剂质量，完成好各项调剂工作，使药房管理逐步走向规范化、 标准化，对西药房实施量化考核管理方法实行奖金分配。 在药剂科上班的根据工作量， 职称， 职位， 上班时间等， 采用积分制考核方 法。具体如下： 职务积分：主任： 40 分，组长 30 分。 职称积分：副主任药师： 100分，主管药师： 50分，药剂师： 30 分，药剂士： 20 分，未取得职称的专业技术人员： 10分。 学历积分： 研究生： 50，本科： 30 ，大专： 20 ，中专： 10 分。 上班积分：白天班： 3 分，夜班： 5 分。 工作积分：每张处方 2 分，当天个人的处方数 =总处方数÷ 上班人数（包括夜班） 以下内容是扣分及加分要求： 1、要求按时上下班、坚守岗位、服从安排。有迟到、早退、串岗等脱岗行为 者每次扣 2 分 。 2、着装上岗不符合要求（衣着整洁、挂工牌）未带胸卡牌每次扣 2 分。 3、上班时要注重礼仪，不准在调剂台窗口前吃东西、接无关打电话等，违反 者每次扣 2 分。 4. 上主班的人要做好通风排气，做好干湿温度记录，未做记录的扣 1 分。 5. 每天的交接班：必须有夜班及主班人的签名，纪录缺少的药物，夜班病人量，是否领药， 每一项各扣一分。 6、班次排定后若有特殊情况需调班者，由当事人找人顶班，并应提前－天报 告药房负责人。当事人按休息、顶班者出勤排班。因无人顶班（空岗） ，所扣分 均分给当天上班人员。违反者扣 10 分。 7、对病人热情耐心做好发药解说工作， 不得与病人争吵； 上班不得有高声谈 笑、唱歌等行为，违反者每次扣 2 分。 8、被病人投诉到科室查实扣 5 分，被病人投诉到医院查实扣 10 分，并按医院 的规定处理当事人。 9. 应保持工作环境整洁， 包括清理调剂台、 清洗药勺、 研钵等， 发现调剂台脏 1 乱者扣 2 分。 10.发药时发现处方错误应及时向医生发馈更正，并在不合格处方本子上登记 ,登记一次加 2分。 11. 每个月的业务学习，讲课者并在业务本记录加 5 分，听课者加 2 分。 12、有病人口头表扬一次有记录者加 3 分，有病人感谢信、锦旗、牌匾等加 10 分，并上报医院嘉奖。 13. 提出合理化建议，经采纳实施确能提高工作效率，方便患者等奖 2 分。 （四）、记分法 记分由药房负责人每日按工作项目分类填报到个人名下， 季末汇总出各人当 月工作成绩总分。 （4）药房组长负责统分和药房管理、质控督查。 （五）、奖金计算 1. 分配系数（没人的单位系数 1） 2. 药剂人员的绩效工资 =药剂人员个人积分÷ 药剂科总积分数× 药剂科总奖金数 2