（企业管理手册）顺天府公司店长及部门经理培训手册.pdfVIP

（企业管理手册）顺天府公 司店长及部门经理培训手 册 顺天府公司 店长及部门经理培训手册 目录 第壹部分部门经理岗位职 2 壹店长岗位职 2 二部门经理岗位职 2 三门店大值经理制度 2 四店长及部门经理每日、周、月工作重点 7 五阅读报表 9 第二部分店长及部门经理商品管理 12 壹门店责任区商品管理制度 12 二门店堆位组设立及双星堆位监控 14 三门店间调拨流程 14 四店长价格管理工作 14 五门店货补商品管理 18 第三部分店长及部门经理促销管理 20 壹门店促销活动的执行要求 20 二门店自促活动上报流程 23 三门店场外促销管理制度 23 四门店自谈租赁管理 25 五门店自谈堆位操作流程 27 第四部分店长及部门经理营运管理 28 壹营运现场管理十不准 28 二门店商品责任区营运管理制度 28 三门店例会制度 33 四店长及部门经理月度销售分析方案 37 五门店突发事件处理 40 第五部分营运部检查稽核41 壹店长考核方法 41 二门店管理组考评内容说明——奖牌榜42 二营运管理制度 45 营运部 2009 年 11 月第壹次修订完成 营运部 2010 年 1 月第二次修订完成 营运部 2010 年 12 月第三次修订完成 营运部 2011 年 3 月第四次修订完成 第壹部分部门经理岗位职 壹店长岗位职 门店大值经理定义 1 对总公司负责，全面负责门店管理工作，确保门店处于良好的运 门店大值经理排班 营状态中； 门店大值经理人员 2 切实保证公司各项规章制度及运营计划于门店得到贯彻、落实； 范围 3 负责门店的商品管理工作； 门店大值经理排班 4 负责门店的营运管理工作； 责任人 5 负责门店价格管理工作； 门店大值经理排班 6 安全管理； 门店大值经理排班 7 紧急事件的处理； 表上交时间和部门 8 顾客投诉管理； 特别要求 9 协调政府有关部门、业主的关系。 门店大值经理十大 二部门经理岗位职 岗位职 1 对店长负责，协助店长开展门店工作； 启封店 2 协助店长落实公司的各项规章制度及运营计划； 考勤 3 配合店长做好门店销售工作； 接货 4 配合店长做好门店人员的培训和管理工作； 补货陈列 5 配合店长做好门店的商品管理工作； 卫生 6 配合店长做好门店的营运管理工作； 收银 7 配合店长做好所分管的人事、设备、安保、企划等工作； 纪律 设备 8 及时向店长反馈分管工作的情况； 客诉 三门店大值经理制度 外联 通俗的讲就是于门店的营运管理中，于同处于壹个班次的