团队建设和高效沟通学员课件.pptx

高效团队建设和有效沟通 从此寓言中你得到何启示呢? 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮大观景象，那是什么来了 ——蚂蚁军团！技能信任解决问题技术/功能人际关系相互的少数人个人具体目标共同方法有意义的目的责任感团队的定义团队的定义---由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。团队的基本要素一、团队的价值二、团队发展阶段三、团队冲突四、团队角色五、建设团队的途径一、团队的价值好团队的7个特征对团队的误解二、团队发展阶段三、团队冲突四、团队角色五、建设团队的途径大雁东南飞启示每只大雁鼓动双冀时,对尾随的同伴都起着鼓午作用,雁群一字排成V型时,比孤雁单飞增加百分之七十一的距离。当带头的雁疲倦了，会用另一只取代它的位置。队伍中后面的伙伴会以叫声鼓励前面的伙伴继续飞行进行，当有雁生病或生伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它，这两只雁会一直伴随在他的旁边，直到它康复或死亡为止。大雁启示大雁现象启示运用　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　好团队呈现的7个特征特征一：明确的团队目标特征二：共享特征三：不同的团队角色特征四：良好的沟通特征五：共同的价值观和行为规范特征六：归属感特征七：有效授权对团队的误解误解一：把组织等同于团队误解二：把与团队之间的关系看成是雇佣关系误解三：把个人与团队的关系当成依附关系误解四：狭隘的集体主义团队游戏：沙漠逃生 物品清单依重要性排序： 1、手电筒（4节电池） 2、匕首 3、坠落区的地图 4、塑料雨衣（大的） 5、指南针 6、救护箱 7、0.45口径手枪 8、降落伞（红色和白色） 9、装有盐片的瓶子（1000片） 10、每人一公升水 11、书：“沙漠里能吃的动物” 12、每人一付太阳镜 13、烈性伏特加酒2公升 14、每人一件外套 15、化妆镜一、团队的价值二、团队发展团队发展的5个阶段老化团队的发展问题三、团队冲突四、团队角色五、建设团队的途径衰痛期高产期稳定期动荡期成立期团队发展的5个阶段第五阶段第四阶段第三阶段第二阶段第一阶段老团队的“突破口”做思想工作更换新人学习新的管理理念和方法使用“空降兵”改变团队绩效规则一、团队的价值二、团队发展的五个阶段三、团队冲突四、团队角色五、建设团队的途径团队冲突的原因体会 请看以下图形图形一 图形二 图形三 图形四 产生团队冲突的根源 家 庭金 钱工 作配 偶原 则名 利朋友享 乐宗 教对手以各自原则为基础的价值观差异团队冲突处理的五方式 武断竞争(紧急重要)合作(重要不急)武断性妥协(紧急不重要)回避(不重要不急)迁就(紧急不重要) 不武断合作不合作合作性练习1.用一张纸写出最近一次冲突WhoWhenWhereWhatHow2.若是你现在回到冲突发生前两天，你将如何做？3.现在冲突已经形成，你如何管理冲突？4.你如何运用合作冲突理论管理此一冲突？一、团队的价值二、团队发展的五个阶段三、团队冲突四、团队角色团队角色分析团队角色的启示团队角色与组织角色的互补团队角色的认知五、建设团队的途径团队角色分析西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经的故事。这四个人在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体中，而且能相处得很融洽，甚至能做出去西天取经这样的大事情来。这个由不同角色组建的团队，虽然有分歧、有矛盾，但他们有着共同的目标和信念，那就是西天取经/有着不同的作用，关键时候总能相互理解和团结一致，最后形成了一个有力量的团队。团队管理?公司作为一个团队，是由不同的角色组成的团队中一般有八种不同的角色，他们是：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝集者、完善者。 实干者协调者完善者推进者八种角色凝聚者创新者监督者信息者练习：西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经的故事中四个人分别扮演了什么角色？唐僧孙悟空沙和尚猪八戒实干者协调者完善者推进者八种角色凝聚者创新者监督者信息者团队角色的启示启示一：每一种角色都很重要启示二：一个人不可能完美，但团队可以启示四：尊重团队角色差异启示五：合作能弥补能力不足组织角色与团队角色的差异 组织角色 团队角色 在组织内的每一个人，都有其不同的组织角色。一个部门中有部门经理、经理秘书、软件开发人员，表现为他们不同的职务、职位。 团队中有8种角色，他们是实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。 组织角色与团队角色的差异组织角色 团队角色 描述 职位说明书 互相认知 产生方式 任命、聘任 自觉、自愿、自然 ?强制性组织强制成员之间的自觉约束和规范做得好时奖惩表扬、奖励、晋级、晋升、加薪团队绩效提高，从而奖励个人 做得不好时惩