公司管理系统员工礼仪行为要求规范.pdfVIP

实用标准文案 员工礼仪行为规范 为了进一步规范公司员工礼仪行为， 教育引导员工养成良好的行 为习惯，促进公司内和谐人际关系的发展并推进良好精神风貌的形 成，整体提升公司企业文化建设和精神文明建设的水平和层次， 树立 公司良好的企业外部形象，特制定本行为规范。 一、个人礼仪 （一）仪表礼仪 基本要求：仪表优雅大方，仪态端庄自然。 1、女士仪表： 头发：勤于清洗，梳理整齐，修饰得当，不戴夸张饰物； 面容：清洁干净，化淡妆。工作时间不当众化装； 双手：保持清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油； 气味：保持头发、口腔和体味清爽，不用过浓香水。 2 、女士着装： 服装整洁得体， 熨烫整齐，无污渍，并按规定佩戴统一编号的证 件。周一至周五应着公司统一制作的套装 （如无统一的套装应着公务 场合允许的便装） ，夏季可着衬衣。首饰佩物应简洁得体，不宜夸张。 头发拢后，长发可用发卡拢住。衬衣袖口扣上，下摆置于裤中。着裙 装时必须穿无破损丝袜。着光亮清洁的中跟皮鞋，不得穿凉鞋、拖鞋 或带钉的鞋。 3、男士仪表： 头发：勤于清洗，保持清洁，梳理整齐，不留长发； 面容：精神饱满，不留胡须，保持面容整洁； 双手：保持双手及指甲清洁； 气味：保持头发、口腔和体味清爽，上班前不能饮酒。 4 、男士着装： 服装整洁得体， 熨烫整齐，无污渍，并按规定佩戴统一编号的证 件。周一至周五应着公司统一制作的套装 （如无统一的套装应着公务 文档大全 实用标准文案 场合允许的便装） ，夏季可着衬衣。领带端正，紧贴领口。领口袖口 扣上。内衣不外露，衬衣下摆置于裤中，不挽袖口和裤脚。皮鞋光亮 清洁，不得穿凉鞋、拖鞋或带钉的鞋。 （二）仪态礼仪 1、目光： 与人谈话时面带微笑，真诚自然，注视对方眉骨和鼻梁三角区。 不能左顾右盼，也不能紧盯对方。道别和握手时目光注视对方眼睛。 2 、女士站姿： 抬头挺胸，收腹直腰，目视前方。肩平舒展，双臂自然下垂，双 手交叉放于背后或腹前。双腿并拢直立，脚跟靠紧，脚掌呈 V 字型或 丁字状。 3、女士坐姿： 动作要轻，至少坐满椅子的 2/3 。后背轻靠椅背。头部挺直，双 目平视。下腹内收，双膝自然并拢，斜放一侧。着裙装时，要收拢裙 角后坐下。坐姿摆正，上身略微前倾，双手自然交叠放于腿面。不得 将两腿重叠后前后摆动。 4 、女士走姿： 抬头平视，上体自然挺直，收紧腹部。双手掌心向下，前后自然 摆动。步幅适中，轻盈自然，姿态优美。步频适中不拖泥带水，身体 有向上拉伸的感觉。 5、男士站姿： 抬头挺胸，目视前方。收腹直腰，肩平舒展。双手自然下垂或置 于背后。双腿并拢直立，脚跟靠紧，脚尖呈 V 字型，也可两脚分开， 比肩略窄。 6、男士坐姿： 入座要轻，至少坐满椅子的 2/3 。后背轻靠椅背，头部挺直，双 目平视。收腹直腰，身体稍向前倾。双手掌心向下放于膝上，双膝略 分开。不得将两腿重叠后前后摆动。 7、男士走姿： 抬头挺胸，平视前方，上体平稳，双手掌心向内前后自然摆动。 文档大全 实用标准文案 行走步频、步幅适中，稳健大方，不拖泥带水，步履敏捷有节奏感。 二、公共礼仪 基本要求：遵守社会公德，维护公共秩序。 （一）电话礼仪： 打接电话，应做到语言、态度、举止文明，轻拿轻放，声音清晰 悦耳。接听电话时要首先问候，然后报出单位名称。接听铃响不应超