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（营销手册）金蝶营销指导 手册 2009 年商业智能营销指导手册 （Ver 1.0 ） LE SOA 与 BI 业务部 手册声明： 本营销指导手册是金蝶软件关于 EAS BI 产品在 2008-2009 年度内的产品特性、发版说 明、销售策略和销售政策等业务指导性文件，包含金蝶软件关于EAS BI 产品业务发展的重 要机密。发布范围是集团总部营销环节、各大区销售总监和各分支机构销售经理（销售总监）， 请各位不要打印，不能随意转发下属，更不能对金蝶之外的任何人提供此文件。 本营销指导手册由总部 SOA 与 BI 业务部制订，有任何意见或建议，请与总部SOA 与 BI 业务部联系。 V1.0 在 EAS 6.0 发版之后修订而成。 名称解释 BI ： 即Business Intelligence 的缩写，中文翻译为商业智能或商业智能，是用来 帮助企业更好地利用数据提高决策质量的技术集合，是从大量的数据中钻取信息与知识的过 程。它将数据仓库（DW ）、联机分析处理（OLAP）、数据挖掘（DM ）等技术结合起来应用于商 业活动实际过程中，实现了技术服务于决策的目的。 DW ： 即Data Warehouse ，数据仓库，商业智能的基础支撑技术。数据仓库是在企 业管理和决策中面向主题的、集成的、与时间相关的、不可修改的数据集合。 Data Mart ： 即数据集市，数据集市就是企业级数据仓库的一个子集，主要面向部门级 业务，并且只是面向某个特定的主题。 ETL ： 即Extract/Transform/Load ，是数据从业务数据库（DB ）到数据仓库（DW ） 的过程，实现数据的抽取、转换\清洗与加载工作。 OLTP ： Online Transaction Process ，联机事务处理，是指ERP/SCM/CRM 等业务处理 系统。 OLAP ： 即Online Analysis Process ，联机分析处理，是BI 的一种全新数据封装方 式，直接产物就是报表或Cube ，是使分析人员、管理人员、或执行人员能够从多角度对信 息进行快速、一致、交互地存取，从而获得对数据的更深入的一类软件技术。OLAP 的基本 操作是钻取、切片、切块、旋转。 CUBE ： 即数据立方体，指按照多维结构进行存储的数据实体。 DM ： 即Data Mining 数据挖掘，Data Mining 是一种决策支持过程，它主要基于人 工智能（AI ）、机器学习、统计学等技术，高度自动化地分析企业原有的数据，做出归纳性 的推理，从中挖掘出潜在的模式，预测客户的行为，帮助企业的决策者调整市场策略，减少 风险，做出正确的决策 Meta Data ：元数据，关于数据仓库的数据，指在数据仓库建设过程中所产生的有关数 据源定义，目标定义，转换规则等相关的关键数据。 目 录 第 1 章 行业状况及趋势 5 1.1 市场规模 5 1.2 行业结构 6 1.3 发展趋势 6 第 2 章 目标市场与客户 8 2.1 产品定位 8 2.2 目标客户 8 2.3 客户分析 9 第 3 章 产品功能与价值 11 3.1 产品功能 11 3.1.1 总体介绍 11 3.1.2 业务集成平台 12 3.1.3 BI 开发平台14 3.1.4 BI 运行平台15 3.1.5 报表管理平台 15 3.1.6 扩展报表平台 16 3.1.7 管理驾驶舱 17 3.1.8 业务主题分析 18 3.1.9 KPI 分析及监控22 3.1.10 企业门户 23 3.2 产品优势 25 3.3 业务价值 26 第4 章 竞争与销售策略 28 4.1 竞争分析 28 4.1.1 竞争厂商 28 4.1.2 竞争策略 28 4.2 机会与问题 29 4.3 销售策略 30 4.4 咨询服务 31 第 5 章