商务礼仪试题【通用】.docVIP

最新课件 商务礼仪试题 第一部分、填空题（共20题，每题1分） 1.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来1厘米左右。 2.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。 3.奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。 4.自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。 5.干练有素的商务人员，往往在正式场合会同时携带两支钢笔。 6.拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。 7.商界女士在各种正式的商务交往中，一般以穿着套裙为好。 8.与女性握手，应等对方首先伸出手，男方只要轻轻地一握就可。 9.交谈时的三不准：（1）不要打断别人；（2）不要轻易补充对方；（3）不要随意更正对方。 10.在商务往来中，对于如约而来的客人，特别是贵客或远道而来的客人，表示热情，友好的追最佳方法，就是指派专人出面，提前到达双方约定的或者是适当的地点，恭候客人的到来。对于来自本地的客人，接待人员一般应提前在本单位住地的大门口或办公楼下迎候客人。待客人的车辆驶进时，应面带微笑，挥起右臂轻轻地晃动几下，以示“我们再此已经恭候多时了，欢迎您的光临”之意